接触客户多了有些项目还是多多沟通才能达到事半功倍的效果啊。找了一个沟通技巧的文章，记录在此。
前几天发了一片小稿：“90%的人不会说话” 。
其中谈到：“能说话”，也就是你能表达你的意思而已；“会说话”，是说，你能在不同的场合对不同的人，用最适当最有效的方式去表达，你能用恰当的语言打动你想沟通的对象。
观点引起了大家的共鸣，其中很多人提出不能光给“想法”不给“办法”啊（大哥,你要帮忙解决啊,不会说话,是的,其中就可以分成,为什么不会,原因是什么,怎么解决呢？——网友asichange语），请我继续给点具体意见，正好今晚参加了济南电台的“含笑时间—周末话题王”栏目，谈得就是人际沟通的话题，我根据栏目中的观点整理一下，希望能给大家一些帮助。
简单的整理文字不够整齐，还望见谅。
1、从会说废话开始；
人际沟通最难的是“第一口”，也就是一开始的几句话，前面的几分钟。这几分钟叫破冰期。开始的陌生、距离感被破除了，后面的沟通就容易得多。
良好的人际交往的第一句话都是“废话”，比如“吃了吗？”“天气不错哦”，更好的一点的“废话”可以是对沟通对象的关心和赞美，如“昨晚睡得好吗？”“听说你前几天身体不舒服，现在好了吗？”“听说你刚从老家回来，父母身体可好？”。赞美的话比如“你今天好精神”、“你这身衣服真漂亮”、“几天不见，越长越年轻啊你”等等。
2、从和你志同道合、情趣相投的人沟通开始；
所为话不投机三句多。有共同爱好和志向的人，比较容易打成一片，比较容易自由发挥。这种熟悉环境中的尽情沟通，是最好的锻炼场所。所以，人生三五知己很重要。
3、从“装样”开始；
改变一定是从行为开始而不是心态；你可以先“装样”，让自己装做成熟一点，准备几句看似老成熟练的话，慢慢，“装”常了，也就习以为常了。
4、说自己感兴趣或擅长话题；
如果你跟刘翔谈跨栏，跟马云谈创业，跟温韬谈策划，你肯定是个很不会说话的人，但是如果你熟悉计算机，跟我谈这个东西，我就是“很不会说话”的那位了，不过要是遇到李开复你就完了。
沟通中，特别是闲谈中，适当引导到自己擅长的领域，是一个重要技巧。
5、提前熟悉沟通环境；
陌生环境会让人紧张，所以，提前熟悉沟通环境很重要。所以，你可以先从“跟班”不说话开始，多参加沟通场景如客户谈判、酒场等，熟悉沟通环境。这就使为什么运动员参赛前要熟悉赛场的原因。
6、充分准备，多演练。
准备越充分，表现就越轻松。尤其是面对重要沟通，一定要充分准备。根据我的观察，很多人在打重要电话前都先列列提纲，想想从哪里破冰。我每次演讲前都不知要在脑子里演练多少遍。看似“谈笑风生”的背后，是充分的沟通准备，说得不好，就是准备不足。
7、培养想说话的动机，从被动沟通到主动沟通；
当你想去做一件事情时才能做好，人际沟通也是。所以，要培养人际沟通的动机，从被动沟通到主动沟通是关键。
为什么恋爱中的人都能说会道？因为你具有强烈的沟通和說服的动机。所以，当有人对你“甜言蜜语”时不要不高兴，他对你“甜言蜜语”说明他喜欢你。一个平时不大会说话口齿木讷的人在恋爱的时候也会说“甜言蜜语”，这就是“强烈沟通动机”的作用。反之，如果一个人和你在一起不会说话，可能说明他不够爱你，也就是 “动机不强烈”。
8、向会说话的人学习；
成功最快的方法就是向成功者学习。随时随地观察那些善于沟通的人，向他们学习，长此以往，潜移默化中你就越来越会沟通。
9、多看书，看点杂书。
腹有诗书气自华，肚子里有料才能言之有物、滔滔不绝。
沟通时很多时候在说无关紧要的“废话”、“闲话”，这些话是沟通的磨合剂，人们常常会谈点野史，所以，杂书要多看点。
10、适当学一点说话沟通的基本知识。
比如经典的卡耐基沟通，其中有系统的沟通策略和方法。
11、常看一点经典语和俗语；
经典语和俗语蕴含着最什么的道理，一句经典语可以让你少说很多废话，而且让你看起来很有文化。
12、平时多听笑话，讲笑话；
幽默永远是沟通中最好的润滑剂，创造幽默最简单的方法就是在合适的时候讲点合适的笑话。
13、学会倾听。
沟通是双方的，说占一半，听占一半。
你认真倾听对方的时候，对方就会认真倾听你。
14、获得沟通对象好感和认可的终极法宝：知、悦。
对于男的，“知”他。所谓士为知己者死。而且越是有追求、越是成功的男人，内心往往越孤独，越渴望得到理解和认可；对于女的，“悦”她，所谓女为悦己者认同。而且也是优秀的女人，越渴望被“悦”，被欣赏，他们才不原意“孤芳自赏”。