一．行为规范之三授权：
1.客户授权
2.技术授权
3.管理授权
二．行为规范之六禁令
1. 严禁未经客户许可，擅自操作客户设备！【外部客户授权】
2. 严禁无策划方案或方案未经审核，盲目操作设备！【内部技术授权】
3. 严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级！【软件版本合法】
4. 严禁在非行业默许时间（严禁白天）操作（含远程操作）现网运行设备！【操作避开话务高峰】
5. 设备操作完毕后务必进行业务和计费等相关测试，严禁未经测试擅自离场！【操作后实施测试工作】
6. 一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报，严禁隐瞒不报或延迟通报！ 【遵守重大事故通报流程】
三．行为规范之
12大关键操作指引
1. 地市任何操作,操作人员(自有、合作方、RPM)必须向运维部申请、汇报！
2. 省公司的高危操作，涉及地市业务的，期间有业务异常的(含正常倒回)，要主动通报给区域服务经理;
3.出现问题，首先按“天”查询有无执行“配置类、修改类”命令；
4 .设备长时未重启、复位（含BAM、IGWB等），要在倒换、升级等操作时做一下；
5、通过非重要端（或已明确知道的非重要端口），插、拔确认线缆连接的设备端口位置！【割接确认端口连接】
6. 网线、光纤在设备加电时要做好标签、断开本端连接！【加电时断开线缆】
7. 由于设备单板故障倒换恢复后白天不要再进行后续操作！【严防事态扩大】
8. 操作现网设备前查看有无告警、待相关告警处理完毕后在进行后续操作！
9. 只要业务中断，第一时间电话通知项目TL或项目经理（针对合作方兄弟）！
10. 技术细节四不放过:操作命令不明白不放过、每步操作得不到确认不放过、操作输出结果与指导书不一致不放过、新增告警不处理掉不放过！
11. 使用IP地址的配置，再配置前一是要看规划二是要通过现网设备PING一下，防止IP地址冲突！
12. 代协维施工及故障维修时要小心，防止碰掉其他设备的电源、网线、光纤等线缆。