业务方向和需求管理的流程

1业务方向

• 业务方向：业务方向是两个业务实体之间具有事务处理关系的逻辑连接，业务方向可以根据业务实体的区域划分来区分区域之间的业务方向。对于TUP/ISUP,业务方向又称为中继群.

1.1你了解你公司的 

l  业务方向

l  关键路径

l  商业模式么

1.2调研报告

• 应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地钻研材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的

看四块:

  自己行业

  总体趋势

  未来方向

  商业模式

1.3获取用户需求方法

用户访谈

用户反馈

调查问卷

社交平台

 

怎么获得用户的真实的需求：

1. 获取足够全的信息
2. 整理数据、总结信息，并得出分析
3. 将需求转为功能设计
4. 快速验证，在用户使用过程中修正需求

 

重点：任何需求的分析和总结，要有逻辑、避开陷阱；任何需求的修正，要投入市场、观察用户。这样就能做出符合用户真正需求的产品了。

 

 

 

 

2其他的需求

l  运营数据

l  竞品分析

l  头脑风暴

 

2.1需求匹配

需求挖掘解决发现和确认需求的问题

需求匹配解决要不要做的问题

 

初期测试：先选取某几个时间段和几个客户群体开展体验对比

中期运行：作出效果评估

后期反馈：填写体验意见和测试记录

2.2一个产品的阶段和位置

一个产品其实是可以分为：

发展期

蓄水期

爆发期

下降期

 

注意：应该先进行市场定位，然后才进行产品定位

3需求管理的流程

 

3.1流程：

1 确定需求管理的策略

2 确定预测流程

3 对数据应用进行规划

4 确定同步规则

5 建立紧急响应流程

6 监控绩效指标

 

3.2纳谏

     标签墙

     用户意见渠道

     奖励机制

3.3原始需求的管理

  归类

       l  我们确知客户的需求是什么（质量）

   统计

      l  满足客户需求的最佳解决办法（统一性）

3.3GTD工具

 GTD: get things done

 

需求评估：

KANO法

产品服务的质量特性分为五类：

1. 基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、
2. 期望（一元）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、
3. 兴奋（魅力）型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、
4. 无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、
5. 反向（逆向）型需求——Reverse Quality，亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。

 

ICE法

方案：

l  完整填写简历

l  通过同事的方式作证简历

l  对简历不全的人进行push

l  开发潜力识别 系统