软件质量的概念：
>>质量是系统、部件或过程满足客户或者用户需要的程度
>>软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。
软件质量的标准：
>> 软件质量标准：就是评价一个软件质量好坏的准则；
>>软件质量标准主要分为两个方向：
>>产品质量：人们实践产物的属性和行为
>>模型：
>>McCall模型
>>ISO9126模型
>>功能性：适合性、准确性、互用性、依从性、安全性
>>可靠性：成熟性、容错性、可恢复性
>>易用性：易理解性、易学性、易操作性
>>效率性：时间特性、资源特性
>>可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性
>>可移植性：适应性、易安装性、一致性、易替换性
>>Boehm模型
>>过程质量：人们产生产品的过程的好坏
>>模型：
>>CMM模型：能力成熟度模型
>>是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述
>>软件开发管理水平；强调软件过程改进；体现承接项目的能力
>>作用：科学地评价软件开发单位的软件能力成熟等级，帮助软件开发单位进行自检，勒戒自己的强项和弱项，从而不断完善
和改进单位的软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发效率。
>>意义：迄今为止学术界和工业街公认的有关软件工程和管理实践的最好的软件过程。为评估软件组织的生产能力提供了标准
为提高软件组织的生产过程指明了方向。
>>ISO9000标准
>>ISO是国际化标准组织，又各国标准化团体组成的世界性的联合会。
>>ISO9000是关于质量管理和质量评价的一系列国际标准。定义了一套基本达标的做法，有助于公司一致的交付符合客户质量
>>要求的产品或者服务。
>>ISO9000与CMM的区别：
>>ISO9000：国际标准、广泛领域
>>CMM：行业标准、软件行业
>>ISO9000标准中针对软件的部分是ISO9001和ISO9000-3
SQA ：
>>软件质量相关人员种类：QA与QC
>>QA与QC的区别：
>>QA工作内容
>>监控软件开发过程
>>参与评审、确保文档有效
>>保证产品和过程符合响应标准和规程
>>保证问题得以处理
