三、系统分析SA（System Analysis）
六个基本要素：问题、目的和目标（目标树）、方案（3-4个）、模型(结构、数学、仿真)、 评价、决策者系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标充分挖掘的基础上，运用建模及预测、优化、仿真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与定量相结合的分析，为决策者选择满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。
1. 系统分析的程序
认识问题、探寻目标及综合方案构成了初步的系统分析。在初步系统分析阶段,为了尽快明确问题的总体框架，通常需要采用创造性技术，至少围绕以下六个方面（5W1H）的问题来展开：
- Who: 决策者、行动者、所有者等关键主体是谁(问题与谁有直接关系)；
- Where: 系统边界和环境如何；
- When: 分析的是什么时候的情况；
- Why: 为什么要研究该问题，目的或希望的状态是什么；
- What: 研究什么问题，对象系统(问题)的要素是什么(问题与哪些因素有关)；
- How: 如何实现系统的目标状态。这些既是使系统分析走上正轨的过程，又是使系统分析人员与决策者一起进入“角色”的过程。
2. 系统分析的原则
- 坚持问题导向
- 以整体为目标
- 多方案模型分析与择优
- 定量分析与定性分析结合
- 多次反复进行
3. 创新思维及分析方法
1）提问法（检核表法）
A. 5W1H法
B. 新产品设计用检核表法（奥斯本）
-
- 是否可以用于其他方面？
- 是否有其他方法也适合于同一问题？
- 可否扩大？
- 可否缩小？
- 可否重新组合？
- 可否改变制法、形状、颜色、气味甚至替换？
2）头脑风暴法（激励法）
两个基本原则：一是推迟判断；二是“数量提供质量”。
与会者要严格遵守下述规则:
(1)讨论的问题不宜太小，不得附加各种约束条件。
(2)强调提新奇设想，越新奇越好。
(3)提出的设想越多越好。
(4)鼓励结合他人的设想提出新设想。
(5)不允许私下交谈。
(6)与会者不分职务高低，一律平等相待。（缺陷）
(7)不允许对提出的创造性设想做判断性结论。
(8)不允许批评或指责别人的设想。
(9)不得以集体或权威意见的方式妨碍他人提出设想。
(10)提出的设想不分好坏，一律记录下来。
3）德尔菲法
时间约为一个月，3-4轮征询，特点是匿名发表意见、多次反馈、统计汇总。
(1)确定调查和目的，拟订调查提纲；
(2)选择一批经验丰富且熟悉该专题的专家（10-20人）；（专家的选择是难点）
(3)以通信的方式向选定的专家发出调查表，征询意见，专家匿名表态；
(4)对返回意见归纳整合、定量统计分析再寄给有关专家，进行下一轮征询；
4）情景分析法
（1）建立信息库；
（2）确定目标主题；
（3）分析并构造影响区域；
（4）确定描述影响区域的关键变量；
（5）探寻各种可能的未来发展趋势；
（6）选择并解释环境情景（选择3~5个假想的发展趋势）；
（7）引入“突发事件”，检验其对未来情景的影响；
（8）详细阐明主题情景。
5）定性研究法
（1）观察法；
（2）焦点小组访谈法；
（3）自由联想技巧；
6）数据挖掘法（Data Mining）
步骤：
（1）数据选择；
（2）数据预处理；
（3）数据挖掘；
（4）模式评估；
（5）知识表示；
方法：
（1）分类；
（2）聚类；
（3）关联分析；
参考资料：《系统工程（第五版）》.汪应洛主编.北京：机械工业出版社，2015.12