时代发展：大数据、云计算推动了电子商务快速发展。企业服务技术加强，互联网应用与企业传统软件相结合。物流、支付等技术逐步完善，对制造业的支撑能力逐步加强。企业自身发展因素：从客户需求入手，倒逼企业结构转型。与客户建立沟通渠道，促进销售增长，提升服务质量。信息不对称被打破，消费者主权时代到来。互联网/移动互联网、社交应用的高速发展，万物更易互联；商品、商业行为不对称已经被打破，传统营销已经失效。传统渠道扩展野蛮生长模式已经过去。租金成本、人力成本、制造成本不断上涨，行业集团陷入关店潮。运营效率低，高库存、高缺货。供应链速度慢，运营效率低，库存分布不合理，高缺货与高库存并存。所以，新零售的实质就是零售数据化，尽可能借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术实现零售的“线上+线下+物流”互联互通。
这里大概有三个最基本的核心要求和两个基本能力。第一个是开放，所有业务中台的信息必须对外开放，能够极大促进企业本身业务能力的发展。
第二个是滋养。现在传统企业也需要业务创新，只有新的业务不断出现、不停地试错才能让业务中台做的更好，才能真正沉淀出哪些是企业独有的。
第三个是数据，线上线下数据产品的创新和对数据的应用。在此之外，有两个基本的能力保障。服务，能力是以服务的方式对外提供的，所以必须确保服务足够核心。我们在抽象定义业务中台的时候会面临个性化诉求，在服务层面上我们会做一次明确的定义，我们只能做到80%的抽象，还有20%的个性化需求是会以特定方式做二次性开发。稳定，专业、专注带来稳定。这点对于传统企业的技术团队是很好的。
感悟：当阿里巴巴在2015年启动中台战略后，也看到有些专业评论对阿里巴巴此次中台转型的担忧，转型中带来的改变是否会对现在阿里巴巴集团组织架构产生巨大冲击，是否对前端的淘宝、天猫等业务带来较大影响，转型之后的效果是否能达到领导层的预期。但从笔者的视角，阿里巴巴做出中台战略转型的决定并非空中楼阁。阿里巴巴从2009年就开始建设共享业务事业部，已经为中台战略在转型过程中将会面临的组织间业务协作、业务核心能力的沉淀、组织KPI考核等方面都做了很好的实践和经验沉淀，加上阿里巴巴强大的执行力，笔者完全相信阿里巴巴能成功实现中台战略的转型，为下一轮的业务腾飞打下更为坚实的业务中台。