• 【2021-03-22】把品味提升了才能做好服务


    22:00

    你要对自己有信心。请相信这个世界上没有人不害怕危险。而真正的勇气是即使害怕,也直面危险。要相信你被赋予了足够的勇气。

                                                                                                      ——莱曼·弗兰克·鲍姆

    上一周,好友林先生帮我买了四斤肉桂,寄到我们公司已经好几天了都没有拆封,因为我一直不在公司。直到今天早上借着不用外出的机会才打开,并同时泡了两泡不同级别的品种对比着喝,这样才能深刻和学习,并且一边品尝,一边跟林先生微信语音交流着不同的感受。

    这四斤茶叶是帮我的一位销售老同事买的,他也是在我的洗脑下步入茶轨的。我经常跟他说,服务好别人的前提,首先要服务好自己,如果把所谓的好东西先留给别人,而让自己满足于剩余当中,表面上叫做为客户好,实际上是自己并不懂服务,或者叫低级别的服务。道理很简单,服务终归得讲人与人之间的相处,试问谁不愿意跟一些有内涵,有品味,有良好道德品质的人交往,或者说谁不愿意接受一些人才级别的服务。如果一味把剩余留给自己,我觉得自己品味能好到哪里去,也是不难估计。把一些剩余的东西以节俭的名义对待自己,感觉好像赚了似的,实则把自己给做窄了。

    公司每年会入库一些性价比高的茶叶,但这位老同事跟我喝了一段我个人喝的品种后,同时在我的这些理念教唆下,他开窍了。并尝试安排我帮他买了一些相对高档的品种把自己培养成一个有点要求的人,虽然他连茶的皮毛也未能理解,但道理他懂了,竟然也舍得花十倍于原公司品种价格的茶叶去跑市场。总体看营销成本高了,但效果的提升却杠杠的。这功劳呢,茶我觉得还是次要原因,最重要的是他花了这钱,心态好了,工作也有干劲,整个人都变得十分积极向上,连他的内在都自觉有品味和价值了。他这种自信的转变,更让客户喜欢了。

    我目前为止每周频繁外出做售前的功劳还真有一大部分归功于他所创造的新客户机会。忙得每天早上连喝上一口好茶的机会都越来越少了,感觉这都是给自己挖的坑。话虽这么说,能在这种市场环境还机会不断,是幸运的。在这位同事身上,几乎实现了我去年跟他起约定好的新市场开拓目标,连最后一位自觉最难攻关的客户都开始回应邀约我们服务咨询了,证明这品味的方向是对的。

    尘世浮华之中,不忘思考。
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