[用户问题描述]
- 开启IE后闪退，IE关闭
- 点IE上的分页或开启ToolBar没反应
- IE9以上的树状报表呈现不完整
[问题说明]若客户查询报表中介程序版本为1.1.14.0716(含)版本之后的版本，仅支持IE9(含)以上的浏览器。
为提供更简洁的操作接口，需调整个人计算机的浏览器设定，详细步骤请参考[解决方式]。
中介程序版本，开启IE后，点击【版本信息】即可查看
[解决方式]
- 需将报表主机的网址加入信任的网站
IE>工具>因特网选项>安全性>信任的网站>网站
(1) 取消勾选「此区域内的所有网站需要服务器验证(https: )(S)」
(2) 在「将这个网站新增到区域(D)」处输入报表主机IP，请以实际IP为主
(3) 点击【新增】
完成后如下图，请注意，网站是http://，不是https://，没有s确认后点击【关闭】即可
- 信任的网站安全等级调低
选择信任网站，点击【自定义等级】
等级重设为「低」，点击【确定】，完成后回到前一个画面点击【套用】即可。
信任网站取消勾选「启用受保护模式」
- 清除Cookie
IE>工具>因特网选项>一般>浏览历程记录>删除
-
若清除用户计算机的Cookie后仍有问题，请一并清除报表主机的Cookie
报表主机IP请查看「系统参数设定作业(azzs010)」>报表设定>环境变量>凭证报表主机IP(GRIP) -
检查是否设定「兼容性检视设定」，若有设定报表主机IP请移除，不能设定在兼容性检视清单中。IE>工具 > 兼容性检视设定
图片网站列表中不能有报表主机IP
若以上五点操作完仍会闪退，请接续以下步骤
6.新增报表主机至允许快显列表上方调整后，若打印报表出现闪退，请在自己计算机(Client)的「开启快显封锁程序」中加入报表主机IP或是DN
A. 确认实际开启报表的IE版本开启查询报表后，按下键盘【F12】，查看红框处是否为不是安装IE的版本此处范例IE版本为IE11，「文件模式」但却显示7，请联机至客户报表主机进行HTTP响应标头调整，请接续步骤B注：只要是IE版本不符，如：IE11执行XG打印后，F12中的IE版本降到IE5，但如果已有设置响应标头，显示Edge这是正常的。
下图范例为IE9，但使用的「文件模式」是IE7
B.新增HTTP回应标头登入客户报表主机，并开启IIS，选择打印后有问题的区域后，双击【HTTP响应标头】此处以测试区(toptst)为例。注意：若有问题区域为正式区(topprd)，请将每一个分流站台(topprd1、topprd2、topprd3、topprd4)做调整
点击【新增】，并输入内容后，点击【确定】名称：X-UA-Compatible值：IE=Edge
C.新增报表主机至允许快显列表(上述第6点若有执行，可略过此步骤)上方调整后，若打印报表出现闪退，请在自己计算机(Client)的「开启快显封锁程序」中加入报表主机IP或是DN以上调整后，请先测试，若正常，以下排除步骤可不用执行。
D. 重置IE
若上方调整依旧无法使用报表功能，请将IE重置，重置后，请先重新启动，重开后再重新加入上方允许快显部份。
E.确认IE版本若上方调整依旧无法使用报表功能，请将IE更新至最新版本，此处版本为11.0.95可至以下链接下载
http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4466536
[备注]
因WindowsXP至多只能更新至IE8，可更新至Patch版本TSD-3-180927-181105-1.1.16，中介程序版本1.1.16.1102(含)之后的版本。
繁中用户改用Chrome浏览器开启，简中用户改用firefox浏览器开启。