1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。 从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。 从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是软件开发过程的重要组成部分，是用来确认一个程序的品质或性能是否符合开发之前所提出的- -些要求。
原则：
1、所有测试的标准都是建立在用户需求之上的，测试的目的在于发现系统是否满足规定的需求。
2、尽早的和不断的测试，越早进行测试，缺陷的修复成本就会越低。
3、程序员应避免检查自己的程序，由第三方进行测试更客观有效。
4、穷举测试是不可能的。
5、充分注意测试中的群集现象，一段程序中一发现的错误数越多，其中存在的错误概率越大，因此对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
6、设计测试用例时应包括合理输入和不合理输入，以及各种边界条件、特殊情况下要制造极端状态和意外状态。
7、注意回归测试的关联系，往往修改一个错误会引起更多错误。
8、测试应从“小规模”开始，逐步转向“大规模”。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
特性：整体完备性；等价类划分的准确性；等价类集合的完备性。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
机房环境的建立 ；硬件环境的建立 ；软件环境的建立 ；网络环境的建立
即测试环境等于硬件加软件加网络加数据。
基本素质要求如下：
（1）具备计算机软件测试的基本理论知识
（2）熟悉开发工具和平台
（3）掌握测试工具的使用
（4）善于学习，理解与归纳
（5）耐心、细致、工作态度好
（6）沟通表达能力强