SAP的软件维护费用，交还是不交？
首先我们要明确一点，什么是软件维护费用？
软件维护费用是指在企业购买了软件厂商的软件产品之后，软件厂商每年按照一定比例向企业收取一定的技术支持维护费用。收取维护费用后，企业享有一定的技术支持及软件升级等增值服务。
SAP也一样，每一年会向企业客户收取一定的维护费，用以及时服务客户并为客户提供软件升级、增购服务。
SAP Business One每年的维护费用 = 软件许可（Licence）总值 * 17%
SAP All-in-One（R3 | ECC）每年的维护费用= 软件许可（Licence）总值 * 22%
维护服务电话：020-38732015
当然也有许多的企业客户会有这样的疑问：
1.我可以招懂技术支持的人来帮我维护，并且我在厂商有认识部分技术人员，我可以自己维护，不用交维护费用。
2.性价比实际上不高，厂商收了这么多维护费，但实际的支持服务并没有做多少。
3.有些软件厂商并没有维护费用这一收费项目，为什么你有？
实际上，SAP等软件厂商收取维护费也正是其专业、可持续信赖的保证：
1.SAP等软件厂商的服务跟技术并非停滞不前，随着企业需求的增多，软件功能也需要不停地完善；真实的服务，企业客户是看不到的，有时候软件的一个细小但不可缺少的功能出现，在客户眼里觉得很简单，但这却是软件厂商不停地投入人力、物力进行产品研发的成果。
2.维护费用是统一的，任何企业客户都是按照正常的比例在收取，并不存在谁多谁少的问题。
3.企业上IT系统的初衷是给公司的业务处理能力、管理能力更上一层楼，这就要求软件系统要有绝对的安全性、稳定性，但所有的软件厂商都无法保证软件的完美，也会存在一些难以察觉的BUG，不是所有的问题，企业内聘的技术人员都能解决，假如有能随意解决问题的技术大牛，那企业的薪资支出也必定攀高；同时，也只有软件原厂商才能更好地保证软件的质量与服务，有效地帮助企业规避风险，软件安全、稳定，不出问题比多花点钱更重要。
4.SAP卖的是服务，不是产品，如何更好地满足于客户的需求，更好地服务于客户，一直是SAP及其旗下合作伙伴所秉承的理念。
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