用户体验的要素：
1.用户·的第一印象
至少考虑以下两点：
（1）.谁会是我们的目标用户？ 他们是什么样的人？他们的使用方式是什么样的？用户是从哪里进入到这个软件或网站？他们知道这个产品是做什么的吗？用户想达到什么目的？怎样让他们尽快找到相应的功能入口，完成任务？我们的软件可能比较难用，怎样才能让用户尽快掌握基本功能？
（2).用户和软件的第一次使用，很大程度上决定了用户对软件的评价。怎样让用户在第一次使用的时候，少花时间在对用户没有价值的部分，而把大部分时间花在有实际价值的功能上？
2.从用户的角度考虑问题
从用户的角度考虑：
软件服务始终都要记住用户的选择：
1）.用户上了银行的门户网站，把语言改成English,开始注册虽然界面不是那么好用，但是经过反复尝试，好歹也做完了。
2）.网站要向用户的手机发短信告知密码。
3）.悲剧：短信是中文的，在这些人的手机上显示为乱码。
4）.这些人通常会拿着手机响周围的人请教，这是通常有两个出路：
1.把SIM卡放到中国同事的手机中，然后请求银行再发一次密码。但是，让别人知道密码，总是不爽的事情。
2.看这些乱码中有没有连续6位的数字。然后用这个数字来当密码。但是可能出错。