问题账户需求分析
题目：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理）。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
问题1：如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
需求分析是发现，求精，建模，规格说明和复审的过程，为了发现用户的真正需求，我们第一步要做的是尽可能准确地了解用户当前的情况和需要解决的问题。所以根据Liz女士提出的问题，我会事先进行一系列的分析，列出一些迷惑的问题，然后约Liz女士进行一场面对面的谈话，充分了解她所面临的问题，最后去她所工作的地方实地考察一下她的工作流程。
问题2：你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
- 能够将一个客户的相关数据按照不同的规则进行分类
- 能够按照客户拖欠债务的时间长短或拖欠债务金额多少进行排序、搜素
问题3：描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
功能： 1.查询客户账户
2.相关数据分类
3.客户账户排序
4.判断问题账户
5.查询历史数据
6.计算所占比例
设计数据库：
客户账户信息表（姓名，性别，身份证号码，家庭住址，贷款金额，联系方式）
客户相关数据表（姓名，身份证号码，贷款金额，还款金额，拖欠金额，贷款时间，还款时间，拖欠时间，所属类型）
客户账户比例表（账户类型，账户数量，账户比例）
操作流程：
界面设计：
1.查询客户账户
2.相关数据分类
3.客户账户排序
4.判断问题账户
5..计算所占比例
6.查询历史资料
