通道设置静态坐席

ACD-自动电话分配。当有电话呼入时，先将用户放入一个队列进行排队，然后按一定的策略选择一个空闲的坐席为用户服务，这种通过一定策略为来话分配空闲坐席的功能就成为ACD.

将mod_fifo中的配置文件 conf/autoload_configs/fifo.conf.xml 修改为:

<configuration name="fifo.conf" description="FIFO Configuration">

  <settings>

    <param name="delete-all-outbound-member-on-startup" value="false"/>

  </settings>

 <fifos>

    <fifo name="1234@$${domain}" importance="0">

    <member timeout="60" simo="1" lag="20">{member_wait=nowait}user/1001@$${domain}</member>

     <member timeout="60" simo="1" lag="20">{member_wait=nowait}user/1002@$${domain}</member>

    </fifo>

  </fifos>

</configuration>

然后使用reloadxml命令或者F6键，再然后使用fifo reparse使配置生效

修改拨号计划

<extension name="park">

      <condition field="destination_number" expression="^1234$">

                     <action application="set" data="fifo_music=$${hold_music}"/>

                     <action application="fifo" data="1234@$${domain} in"/>

      </condition>

</extension>