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在本系列文章中，笔者将谈一谈数据库管理员（DBA）所应该具备的一些特质。在上一篇文章中，我介绍了一名DBA应有的技术特质。在本文中，我会将介绍让一个人成为优秀DBA的宝贵性格特质。
性格特质
什么是性格特质？它是指一个人所拥有的与众不同的品质或特征。性格特质更多是关于DBA在工作中表现出来的激情、行为方式、态度和情感。一名好的DBA会综合利用自己的性格特质与技术能力来提供优质服务，完成数据库管理以及与相关人员的协作。
下面是笔者认为比较重要的性格特质，这些只是个人认为一名DBA应具备的重要性格特质。如果你认为DBA还应该具备其他一些性格特质，那么请将它们添加到你自己的列表上。
1、解决问题的能力
作为一名DBA，你会遇到各种各样的问题。有一些跟数据库管理相关，有一些则来自开发人员。人们会将DBA视为解决问题的人，因此一名好的DBA必须具备良好的解决问题的能力。并不是说他们能够解决所有的问题，我的意思是他们懂得一些解决问题的标准方法。他们会利用自己解决问题的能力合理地发现导致问题的根源，然后开发出解决所遇到问题的方法。此外，DBA应该在解决问题过程中始终保持开放的心态，要清晰认识到任何问题都不一定只有一种解决方法。因此，他们需要客观地评估不同的解决方法，才能从中选择出最适合用于某个问题的最佳方法。
2、指导能力
理想情况下，DBA都应该是企业中最重要的一部分人员（我知道，理想与现实有一定的差距）。他们非常清楚数据库的运转方式，以及企业中各种应用程序与数据库的交互方式。一名好的DBA应该向同事分享他们的知识。他应该有必要的培训能力，并且热心分享知识，同时愿意为其他人员提供必要的指导。
3、实现自动化
有许多人需要占用DBA的时间，因此DBA的工作非常忙。为了释放自己的时间，他们应该主动去自动化一些需要手动执行的任务。让一些手动执行的任务自动执行，就可以让DBA腾出更多的时间去服务客户。一名好的DBA应该主动设计和开发一个能够监控DBA环境效率的工具。所谓环境监控工具，我的意思是指DBA不应该将自己的时间花在手动监控数据库环境上。相反，他们应该采购或开发主动监控环境，它会在数据库出现问题时自动通知DBA。DBA实现的自动化越多，可用于其他工作的时间就越多，也就有更多的时间去解决与数据库管理相关的问题。
4、寻求改进流程的方法
每一个问题很可能都会有另一种更好的解决方法。一名好的DBA应该分析每一个问题，从而发现各种不同的问题解决方法。他们应该保持开放的态度，在确定解决方法时要考虑更大的范围。在确定了所有可能的方法之后，他们再决定和实现解决问题的最佳方法。即使已经解决了问题，他们仍然有必要去寻找一些改进方法。一名优秀的DBA会不断地寻找更好的业务方法，让自己管理的环境变得越来越好。
5、遵循标准化方法
通常会有不同的方法可以设计与开发一种技术。每一位开发者都会用自己的一套方法去开发数据库对象和编写脚本。作为DBA，你应该能够开发一种标准化的数据库交互方法。DBA应该积极应用一种标准化方法来完成工作。为此，他们需要开发数据库命名规范、标准和指导原则，用来规范数据库及实例的操作。
6、态度
态度决定一切。无论事情有多糟糕，DBA都应该保持冷静和积极的态度。保持积极的态度和冷静的头脑，DBA才能更好地关注于引起数据库服务异常的问题。保持专注和冷静，DBA才有更多精力和动力去快速恢复中断的数据库服务。
7、开放心态
DBA应该积极参与到用户组或者社区的活动当中。一名好的DBA要会利用用户组或社区力量来扩展自己的人际网络，同时要给用户组或社区提供反馈信息，分享自己的知识。例如，他可以在本地用户组或一些大型活动上分享主题，比如国内的ACOUG活动或者数据库技术大会等。此外，一些优秀的DBA还会撰写技术书籍或翻译一些文章，这也是分享自己知识的好方法。
8、道德高尚
DBA需要遵循一定的道德准则。有了道德准则，DBA才能作出让客户及企业管理层放心的业务决策。DBA一定要公平公正地对待各种人，只有拥有坚强的道德基石，他们才能做到这一点。
9、正确划分工作优先级
DBA总是需要完成不同的任务。一名好的DBA要知道如何划分不同任务的优先级，从而使自己能够按时完成工作。在与客户一起确定时间计划和工作预期结果时，DBA需要利用自身的优先级划分技能。了解哪些任务能在5分钟内完成，哪些需要几天时间才能完成，他们要确保让一些简单的数据库修改顺利完成，同时又有时间去做那些需要几天时间才能完成的大任务。
10、领导能力
DBA需要成为拥有一颗领导者的心。他要有能力确定大方向，并且让团队同共朝着这个方向努力。他要主动承担分析问题和解决问题的责任，他要主动承担一些有难度的任务。DBA要主动寻找机会去领导一些与数据库相关和无关的工作。
11、沟通能力
DBA要有与客户和管理层高效沟通的能力。他们要有良好的人际交往技能，才能完成这种沟通目标。如果能够缓和客户的愤怒及不安情绪，那么他就能够快速地解决数据库的相关问题。此外，口头沟通能力也有利于向管理层作演讲和培训其他员工。另一个重要的沟通技能是倾听，有能力让客户表达他们的想法，DBA才能够理解为什么客户会花时间来表达这些想法。此外，DBA需要有良好的写作技能。这种技能可以帮助他们与客户通过邮件沟通问题，也可以帮助他们开发标准、指导或其他与数据库管理相关的文档。
12、客户服务
DBA需要有良好的客户服务技能。他要能够将技术细节转变为一种能让客户理解的对话。在与客户一起分析问题时，他要会利用这种沟通技能从客户角度去认识问题根源。当DBA与其他人合作时，他要设定完成工作的预期目标，然后尽量去按要求或超额完成这些预期目标。
仅仅只有一些技术技能还不足以让一个人成为一名好的DBA。一名好的DBA既要有良好的技术技能，也要有良好的性格基础。只有这样，他才能够与其他人高效地沟通和协作。记住，很少有DBA同时具备所有这些特质。判断一个人是否是能成为一位好的DBA，可以主要的依据是他们具备了多少的技术特质和性格特质。一个人具备的特质越多，那么他就能在DBA职业上做得更好走得更远。