调研规划方案

rkstpdl | 2020.03.24

调研规划

• 项目背景和目的

  • 介绍项目情况，具体使用内容可使用输出文档，根据情况补充或者删减

• 调研流程说明

• 详细描述整个调研流程及每个流程的产出；

  • 准备阶段：调研名单、调研问题表（初版，较全面）
  • 联系客户：行程计划表（地区、客户、时间、人员及费用）
  • 调研清单：企业背景资料，调研问题表（根据不同客户而定制）
  • 实地调研：调研记录、录音文件
  • 调研整理：画像、业务情况、需求池以及客户评估表（评估客户的积极性、重要性及合作性）

• 调研对象

  • 根据业务场景和内容，确定调研对象的标准；

• 预期结果

  • 描述调研目的和所希望达到的结果；

    • 业务现状、规划和问题
    • 相关产品是否已满足
    • 愿意试用的潜在用户
    • 产品形式
    • 其他

• 调研内容（每类都可以细化成若干个具体问题根据实际调研情况灵活提问）；

  • 业务的开展情况与可能的规划；
  • 业务的实施流程
  • 存在的主要问题
  • 所使用的或者用过的产品表现
  • 是否存在期望需求