1.问题现象
每次双击安装程序，出现图1和图2之后的界面后，程序就会自动消失，并且没有任何提示。这是为什么呢？面对这个问题，很多网友一筹莫展。笔者也曾受困于这个问题，好在自己都系统有一点了解，经过一番研究很快就找到了解决方法。
图1 接受协议
图2 准备安装阶段
前面所说的“无法安装”就是在出现图2后，也就是程序进行安装前的这一步，会自动退出，而且没有任何系统提示。
2.分析解决
笔者虽然不是电脑高手，但是在遇到问题时也知道应该结合系统前后的现象进行分析。当前的这个问题表面现象很清楚，那就是安装了西班牙版的MSN 8.5之后，系统无法安装简体中文版的MSN8.5。
一般的，微软操作系统在安装某软件的前后，都会将软件程序解压、安装等对应的数据存放在某个文件夹中。换句话说，在用户帐户下的某文件夹内会自动生成一些文件。
会不会安装西班牙版的MSN时生成的文件影响到中文版MSN8.5的安装了呢？
进入“E:＼Users＼All Users”文件目录，还真的存在两个与MSN有关的两个文件夹，分别是“WindowsLiveInstaller”和“WLInstaller”（如图3）。
图3 两个与MSN相关的文件夹
小提示：
在User帐户下，“WindowsLiveInstaller”与“WLInstaller”可能会存在多个目录文件内，如果删除上述的文件后依然无法安装，应将其它目录下的同名文件一起删除。
当清理完毕“WindowsLiveInstaller”和“WLInstaller”两个文件后，再次双击运行MSN8.5的安装文件，程序现在已经可以顺利地通过自解压，并进入安装阶段了（如图4）。
图4 程序通过自解压并进入安装阶段
不光是在安装MSN遇到这样的问题时应该考虑这样来解决，对于其它应用软件，我们也应该将这一情况考虑进去。此外，遇到问题时，我们应该多多从问题前后都对系统将进行过哪些操作入手，尽量找出最可疑的情况加以解决。