<<格鲁夫给经理人的第一课>>之自由市场因素，契约义务，文化价值观
在<<第一课>>这本书中提到了控制个体行为的三个因素。
自由市场因素，就是你总是把自身的利益放在第一位。就想在市场买东西一样，你总是希望花最少的钱买到最多的商品，而完全不会为对方来考虑。
契约义务，就想交通遵守"绿灯行，红灯停"一样。大家为了达成共赢而遵守的一套准则。
文化价值观，当环境改变，规则和契约没法指导你的行动的时候，这个时候就是文化价值观在决定你的行动。比如说，路上摔倒了个老人，你是选择违反交通规则停车去把他扶起来，还是不管不顾的开走。
在职场中，也是由这三个因素在控制着每个人的行为，在不同的情况下选择不同的模式去决定个人的行为。在<<第一课>>的书中有下面一张图讲述了其中的关系。这里的纵坐标表示个人关心的是自身利益还是群体利益。这里的CUA指标，指的是complexity,uncertainty,ambiguity，也就是工作的复杂性，不确定性以及指令的模糊性。
当一个新人刚刚加入公司的时候，他首先关心的是自身的利益，自己能不能拿到更多的钱，他所干的活是不是等价于他的工资。他会不停的对比自己和别人，就想市场里面对比商品一样，已获得最大的性价比。当新人处于这个状态的时候，经理就要给他明确的指令，降低工作的复杂性和不确定性，这样才能让他的工作能被量化。当工作能被量化以后，自由市场因素就能起作用了，用以决定新人的行为。可以根据新人的工作量，区别新人的薪水；新人也可以更具自己的薪水和市场上其他的薪水的比较，决定自己的行动。
当这个新人工作了一段时间以后，薪水也涨了一些，他可能成为了公司部门的技术骨干。他太多的工作经验都是和这个部门的业务相关，市场上无法提供给他另外一份更好的薪水了。这个时候他可能发现自己的利益和团体的利益是一致的，他不再会纠结于自己做的事情的多少了，他相信只有部门好了他的利益才会得到保证。于是他不在需要经理的监督就会自发的本职的事情，同时他还会自发的做一些额外的工作来帮助公司部门成功。这个时候就是契约义务在指导个人的行动。
在这个人更加成熟，整个公司的文化价值观深深的植根于这个人的工作之中。当出现特殊情况，不确定性很大，比如说你去扶起跌倒的老人即可能被人家感谢，也可以被人家反咬一口。这个时候已有的规则无法指导其行为，只有文化价值观才能决定他的行动。利用文化价值观来控制个体的行为，起关键在于，个体"信赖"公司，他相信为了公司的利益，哪怕是牺牲私利，最终也是对自己有好处的。当他处于变化情况的时候，他做事的唯一信条就是公司的利益，那么这样的人就可以被赋予处理CUA指标更高的事情。他的决策对公司的影响会变的更大，自然拿的钱也更多。
如果说个体关心是自身利益，同时处于一个多变的环境中。那这个个体就会处于一筹莫展的情况。比如说公司处于改革期的时候。
另1，实际工作环境很复杂，这三个因素不会是单独的作用于人的。每个个体总是同时受控与这三个因素。
另2，这里谈到的个人利益，只是指个体能够从公司那里获取的个人利益。并不包括诸如家庭，健康之类的个体利益。这是一本西方人写的书，他们是不会提倡奉献精神的。比如说遇到强盗要抢公司配给你的笔记本，那唯一正确的做法就是把笔记本交给强盗，保证自身安全是第一位的。