1什么是缺陷：被测得产品符合不需求和用户使用的实际结果，不符合法律法规
软件：满足某个功能的逻辑体
系统：硬件、支撑软件、人员、数据等，综合起来满足某个业务需求的集合体
2什么可以被定义为缺陷：（缺陷的分类）
①缺陷（defect）产品设计与需求设计部不符合
②错误（error）没有定义的或者未知的错误信息
③故障（fault）由于一些原因导致产品失效，重新启动调整后可以恢复用户使用
④失效（failure）由于一些原因产品失效，无法自行恢复
3缺陷提出的目的和意义
对开发：更好发现缺陷现象，重现和定位缺陷，查找原因，保证所有的缺陷都被修复
对测试：记录和保证BUG完整一致，回归保证所有的 BUG都验证，提出问题，把问题交给开发去改，跟踪缺陷，看是否已经修改，测试报告，统计数据
4．BUG管理的目的：
①.保证每个缺陷都被修改
②.保证每个缺陷都被回归
③.缺陷的完整性和一致性
④.避免纠纷，降低沟通成本
5，缺陷管理的意义：
①提高工作效率（BUG分类，状态负责人）
②记录唯一的缺陷信息，保证BUG完整一致（通过设置权限实现）
③记录中间环节，是BUG可追溯
④统计为测试报告提供数据
6．缺陷的分类（属性）
①按模块分类：例如：登录模块，查询模块
②按严重级别分类：blocker阻碍的（不修改该BUG之后的开发测试无法执行）
Critical崩溃（系统不能用）
major严重的（严重影响功能使用流程）
anormal一般的（不会影响主要的功能流程）
minor轻微的（不会影响业务流程也不影响使用）
trvival 界面的
suggestion建议（可用性，易用性，侧重用户体验）
③按优先级别分类：P1----P5(同意 BUG可能会变)