你的灯还亮着吗？
- 不要盲目去解决问题，而是先明确一下谁有问题? 谁是这个问题的负责人，谁说了算？
- 问题其实就是期望和实际体验之间的差别.
- 不要把他们的解决方法误认为是问题的定义.
- 如果你太轻易的解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
- 道德考虑在遇到有利可图的问题时，往往很快就会烟消云散。
- 每种解决方法都会带来新的问题，我们所期望的无非就是新的问题没有我们解决了的那个那么棘手。
- 新的问题常常在无意识情况下产生。
- 对于问题的理解中，要尽可能的想出更多的，能出错的地方，如果不能，则就是没有理解这个问题。
- 每一个新的观点都会带来新的不相称。
- 我们要怎样改变问题的描述方式，才能获得不同的解决方法？
- 善于询问别人的观点，而不是答案。
- 当别人能够很好的解决问题的时候，千万不要越俎代庖。
- 如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦。
- 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这个问题。
- 试试换过来指责你自己…即使一秒钟,问题就会消失。
- 尝尝提醒别人，要比直接要求别人更有效。你的灯还亮着吗？
- 如果候选人缺乏承担这项工作的能力，他就会更加感激那些委任他的人。
- 问题的根源常常在你自己身上。
- 这世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做，离第二种人远一点，这样你就会很顺利。一种人做事，另一种人享受荣誉，待在第一种人中间，那里的竞争要少的多。
- 不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们想要的东西。
- 并没有多少人真的希望解决他们的问题。
- 我是否真的需要一个解决方法？
- 我们永远没有足够的时间来把它做好。但是我们总有足够的时间来重新做一遍。我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它。但是我们总有足够的时间来为之后悔。
- 重复的刺激会导致反应越来越小。鱼总是最后一个看到水的。
- 如果沉浸在问题当中解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。
- 一个人的罪恶是另一个人的美德。
- 首先对自己要真诚。