【学习目的】
在有关某个问题的一大堆信息中，你如何才能挑选出最适合你的、最关键的观点？这就需要你学会使用“缩小“这种思维方法。
【问题】
对于一个推销员来说，顾客是什么？有许多关于这个话题的观点：
顾客是任何生意中最重要的人。
顾客不必依靠我们，我们必须依靠顾客。顾客的光顾不是对我们工作的打扰，而是我们工作的目的。
顾客与我们做生意，是帮了我们的一个忙。我们为顾客服务却不只是在帮顾客一个忙。顾客是我们企业的一部分，而不是局外人。顾客不只是现金出纳机中的金钱，顾客是具有感情的人，应该尊重他们。
顾客是带着需要和希望来到我们面前的人。我们的工作就是满足他们。
顾客应该得到我们能给予他们的最礼貌的关照。顾客是这个企业也是每个企业的生命线。顾客给你支付工资，没有顾客，我们只好关门歇业。
。。。。。。
你能用一句话的观点来表达出上述所有观点的意思吗？
【介绍】
上面的问题很简单，一句话：顾客就是生命！这就是上面那个问题所有观点的关键所在，是通过“缩小“这种方法得到的。
缩小是扩展的反面，它是一个更加难以理解的概念。“扩展“让事物发散，鼓励学员对事物尽可能多说，而”缩小“要求学员减少、概括和浓缩，因此他们可以以一些简短但重要的结果结束。缩小的过程自然跟随扩展的过程之后；不然人们就会遗漏大量的信息。缩小的过程与行动紧密相联：结论是什么，主要观点是什么，我必须记住什么？
本节题图展示了到达一点的两条线。它的意思是缩小。它与“扩展”的图解完全相反，扩展展示了向外扩展和延伸的东西。箭头表示运动的方向是“缩小”或缩短。缩小是扩展的反面。
那个象征符号把缩小过程变为一个视觉形式。它是扩展标志的反面。箭头表明向前运动，但这一次，包围的箭头是缩小的，而不是发散的。不过这种缩小过程与目标聚焦的过程不同，目标集中的过程是一个引导注意力和孤立注意力范围的过程，而缩小过程包括：抽取主要点，总结已经说过的东西。
第一步是把注意力集中于思维的目标。下一步就是扩展它，尽可能多说。最后一步就是缩小为一个摘要或结论。在进行扩展过程之后，接下来的缩小阶段提供了行动的基础。
1.简化
2.浓缩
3.归纳
4.摘要
5.选择
6.挑出中心点
7.它的总和是什么
8.结论是什么？
9.我必须记住什么？
如前所述，这里给出了表达缩小作用的不同方法。不是所有的表达意识都完全相同，但它们都表达抽取或缩小这个意思，这一点至关重要。
【定义】
缩小的类型：
1.概括
（1）浓缩
（2）简化
（3）挑选主要点
（4）摘要
2.合并
（1）集合
（2）综合
（3）结合
（4）合并
3.选择
（1）挑选重要点
（2）确定价值
（3）确定优先性
（4）选择
4.总结
（1）结论
（2）结果
这是一个重要的部分，因为很多不同的缩小方式可能没有什么共同点，除了结束时比开始时东西要少以外。
“概括”类型的缩小减少了复杂性，让事物变得更易于控制。目的在于包括所有的东西，却需要把它变得简单。
“合并”类型的缩小包括把不同的事物合在一起，组成一种新事物。例如，如果你把自行车不同的零件组合在一起，你会得到一辆自行车，而不是所有的零件。我们试图看不同的部分能否组合成一个整体。
“选择”或“挑选”类型的缩小非常明显。如果你必须从很多事物中挑选一件，结束时的东西就比开始时少。指出重要性、价值和优先性是选择的方法，同时也是缩小的方法，因为选择之后你只处理这些具有最高价值或优先性的事情。价值、优先性或重要性的基础必须建立起来（为自己，考虑成本等等）。
最后浓缩的东西是结论或结果。在这一步，思维到了一个确定的结束点。
【范例】
在学习范例的时候，应该集中于缩小过程：努力从复杂中获得简单的东西。以后我们要努力转向提取事情：它的总和是什么？它能归纳成什么？重点是什么？
1.有人告诉他的朋友如何到他家：“沿着这条路走半里远，过了右边的一个电影院。你开过车，然后在右边第五个拐角拐弯。如果你到了右边的教堂，你就可能走的太远了。你必须注意是否到了第三个拐口，因为它很小，容易错过。”这个指示可以更加简单一些：“一直开车到教堂，然后往回走，在左边第一个拐口转弯。”
2.一个食品制造商花了很多钱为超市制造食品新品种，但是所有的产品都失败了。所有与此有关的人集合起来，一天几个小时地讨论了一周。最后，所有的讨论总结为一句简单的话：“我们从来没有试图去发现人们想要什么？”
3.在一个古老的部落里，人们发现了一种治疗头痛效果很好的药物。这种药由46种不同的香草组成，每一种都必须在特定的情况下采集。一位科学家分析了这种混合物，看它是否含有任何已知的物质，比如阿司匹林。另一位科学家检验了一半的香草，以决定哪一半含有有效的香草。他一直做到发现了最重要的香草为止。两人都试图去除复杂性，找出真正重要的东西。
【原则】
人们如何缩小范围，以至于发现重要的东西？
1.考虑所有的东西：阅读或倾听燃煤说的关于思维目标的所有东西。
2.总结和简化：努力总结和简化你所听的或读的东西。
3.提取主要点：分清主要观点与次要观点，挑选出重点。
4.提取对你重要的或有价值的要点：挑选出对你来说重要的地方。
5.得出一个结论：决定是否能够找到结论或结果：如果没有，考虑一下自己是否提出一个。
【本节总结】
面对问题时，要先对其进行扩展，我们会得到关于这个问题的所有观点，此后我们要对这些观点进行浓缩，抓住其中真正的要点。要从我们的扩展阶段所表达的所有想法中，浓缩出真正重要的东西。
关于本书的所有章节内容，可以参考以下文章链接：