2级销售:①能让客户产生对你及你公司的信任;②能够通过客户反应(语言或非语言),捕捉成交机会;③能够给出让客户尽快合作的理由。
上面第①点靠真诚交流、靠物料准备(例如客户鉴证视频),第②项靠练习和一点点天赋,第③项靠策略准备。我专门说说第3项。
上个月,有一个创始人来找我,我很熟悉他们的产品价值很高,但他说卖不出去。我让他打开报价单,我看上面除了39800元/年的报价外,还有个免费试用版,顿时知道问题出在哪里了......
B端销售面对的不是个人,坐在你面前的即便是老板,他的采购也需要涉及业务部门、采购部门(如果有)和财务部门付出时间决策和支持。所以,只要有可“免费”试用的机会,客户的策略一定是优选试用、看看效果的。
但这潜在的难题是,如果老板没掏钱,企业内部各个部门原本也都有自己的任务和KPI,为什么要花功夫去“试”一个产品呢?更何况,可能有的部门从利益上就是排斥这个新工具的。我一般不建议SaaS产品的试用,宁愿同意“3个月后无条件退费”,也要先收到钱。
所以,客户是需要你给一个“今天就成交”的理由的,这个理由需要你设计!