随着信息化应用的深入，已经越来越多的企业上线crm了。然而，CRM在实施过程中却常常出现各种各样的误区，最终导致实施失败。客户资料录入系统算是CRM实施步骤之初，这个步骤做得好与坏直接关系到CRM后期实施的成功与否。对于客户资料的录入，亿客CRM专家明确指出，开头这种方法是不可取的。
那么，企业在实施CRM的过程中，该如何正确地录入客户资料呢？
亿客CRM专家建议
对任何企业来说，维护任何一个客户都需要成本。任何企业的资源都是有限的，所以企业的各项投资与之初都应该花在“刀刃”上。前面已指出，不可将收集到的所有企业资料都录入到crm系统中。对于收集到的成批客户，企业应该根据自身的业务需求先对客户的行业和规模做一个初步的筛选。然后，按照“客户金字塔”对客户进行分类：
1.VIP客户：VIP客户是金字塔中最上层的客户，是在过去特定的时间内，购买金额最多的前1%客户。若客户数为1000位，则VIP客户所指的是花钱最多的10位客户。
2.主要客户：客户金字塔中，除了VIP客户外，在此特定期间内，消费金额最多的前5%客户。若所有客户数为1000位，则主要客户是扣除VIP客户外，花钱最多的40位客户。
3.普通客户：除了VIP与主要客户，购买金额最多的20%客户。若所有客户数为1000位，则普通客户是扣除VIP客户与主要客户之外，花钱最多的150位客户。
4.小客户：指除了上述三种客户外，剩下的80%客户。
通过初步筛选客户，再进一步给客户分类。销售人员在此基础上，围绕客户开展工作，从而更有针对性地做行动记录，为客户服务。这样，crm销售管理软件应用的时间越长其价值便越高。企业在应用CRM统计功能时，更能反映实际的问题。
CRM实施过程中应有选择地录入客户资料，不应该“眉毛胡子一把抓”地将所有的企业资料录入到系统，这是CRM实施成功的基本保证。
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