探索需求进入第四篇——明确期望
第十四章讲述了功能，使用功能启发式方法来识别真正需要的功能,减少忽略重要隐含功能的机会,为新的功能提供认识和机会,创造功能的一致处理方法。
应该在什么时候？
在细化的每一个循环阶段应用功能启发式方法,也就是说,每次你都将一个功能分解成更多详细的功能。当然,第一次就是当你分解“存在的”功能并且定义什么是产品为了存在而必须做的事情。
如何做？
跟你的客户进行下述步骤:
1.通过头脑风暴,开发潜在功能的原始列表。
2.区分开每一种功能为明显、隐藏和装饰性三类。
3.利用这个分类结果,努力揭示没有提到的隐藏功能,可能是以头脑风暴的方式讨论功能列表得到结果。
4.当你进行分类时,寻找暗示了一些解决方案的限制条件的功能描述,并且将这种措辞转变为问题描述,而非解决方案描述。
5.为装饰性功能创建“如果你能够就实现它”的功能列表。