1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。 从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。 从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
测试是对软件产品质量的检验和评价。它一方面检查软件产品质量中存在的质量问题，另一方面对产品质量进行客观的评价。
软件测试的基本原则如下:
1.所有测试的标准都是建立在用户需求之上。
2.软件测试必须基于“质量第一”的思想去开展各项工作，当时间和质量冲突时，时间要服从质量。
3.事先定义好产品的质量标准。
4.软件项目一启动，软件测试也就是开始，而不是等程序写完，才开始进行测试。
5.穷举测试是不可能的。
6.第三方进行测试会更客观，更有效。
7.软件测试计划是做好软件测试工作的前提。
8.测试用例是设计出来的，不是写出来的，所以要根据测试的目的，采用相应的方法去设计测试用例，从而提高测试的效率，更多地发现错误，提高程序的可靠性。
9.不可将测试用例置之度外，排除随意性。
10.对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
良好的测试用例应该具有什么样的特性分为3点
1.整体完备性:“好的”测试用例一定是一个完备的整体，是有效测试用例组成的集合，能够完全覆盖测试需求。
⒉等价类划分的准确性:指的是对于每个等价类都能保证只要其中一个输入测试通过，其他输入也一定测试通过。
3.等价类集合的完备性:需要保证所有可能的边界值和边界条件都已经正确识别。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
（1）机房环境的建立 （2）硬件环境的建立 （3）软件环境的建立 （4）网络环境的建立 （5）安全措施的实施
测试人员的角色主要有四类： （1）测试经理：主要负责测试队伍的内部管理以及与外部人员、客户的交流工作，包括进度管理、风险管理、资金管理、人力资源管理、交流管理等。还有测试计划书的编写、测试总结报告的归纳等。必须具有项目经理的知识和技能。 （2） 测试设计师：主要根据软件开发各阶段产生的设计文档来设计各阶段的测试用例。 （3）测试文档审核师：主要负责前置测试，包括对各个阶段的分析与设计文档进行审核，如：需求说明书、概要与详细设计说明书等。 （4）测试工程师：对测试设计师设计的测试用例分阶段完成测试工作。基本素质要求如下： （1）具备计算机软件测试的基本理论知识 （2）熟悉开发工具和平台 （3）掌握测试工具的使用 （4）善于学习，理解与归纳 （5）耐心、细致、工作态度好