需求定义：需求是产品必须完成的事以及必须具备的品质！因此：
1 需求是与技术无关的,需求不因实现技术发生变化而变化
2 需求纯粹是对业务方面的说明，没有任何实现方面的偏好。
3 根据所指系统范围，需求是分层次的。
4 需求分析目标是明确产品必须完成的事(功能性需求)和必须具备的品质(非功能需求)。
我们以前需求调研方式一般这样问用户
“你希望我们的系统提供什么样的功能？”
“我们系统存在哪些不足， 希望怎么改进？”
我们希望用户告诉我们越详细越好，最好可以给我们画出所有的操作界面和操作过程，方便我们直接开始coding! 这是一种最直接和最想当然的方法，但是是错误方法!
幕后的想法：
调研前假想存在一个已经实现自动化系统
调研的焦点集中在将要实现的自动化系统底层次的、操作细节上。