问题:
(1)客户的需求不够明确!
(2)客户的需求不统一!
(3)用户的态度不积极!
解决方法:
(1)针对客户需求不够明确可以先制作出一个系统模型,一步一步的和客户探讨,慢慢的将客户的需求明确,将没有的需求补上。
(2)系统常常会涉及到很多的用户,可能他们对某一个功能有不一样的意见,这时我们要进行讨论一到意见一致,否则组而定这一功能的用户提的为准,如果还不能确定出来,这时可以和有关的上司进行沟通,让上司决定。
(3)说服他们,让他们明确自己是系统的使用者,如果自己的态度不明确会影响的软件系统的质量,功能不完善。这里需要上司和调查人员的配合。