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如果收入二十镑，花十九镑十九先令六便士，他就快活；如果花二十镑一先令，他就苦恼。
——查尔斯·狄更新
在公司内部，我有两个身份，一个是部门经理，一个是技术总监。平时外出拜访客户，我更多还是拿着技术总监的名片向对方介绍自己是部门的一个技术负责人，毕竟技术才是我们提供服务的核心价值。在双方都还没有合作之前，大家都会十分客气地称呼我“何总”。当在双方开始有机会逐步合作的接触之初，慢慢知道了我有协调团队资源的权力之后，会改口叫我“何经理”。当我们合作得比较密切时，客户会经常看到我来回奔跑于一线之中，也会开始常规性地叫我“何工”。当我从“何总”的身份降级到“何工”时，我就大概知道我们的共赢合作开始逐渐进入正确的轨道了。
回到公司，新同事会在人事部门的入职培训下得知我是部门负责人后，也会很客气地称呼我“何经理”。当然，有一些跨部门的同事还是会十分见外地叫我“何总”，毕竟往高的叫最不容易“犯错”。当新同事在团队内混了一段时间后，也在大家相互八卦的同化下，会慢慢地跟随着周围的同事一起喊我“潮哥”，无论年纪比我大得多的，还是比我嫩那么一丁点的。当同事都这么喊的时候，我就知道他们已经开始融入团队了，因为我也会习惯性地叫他们一声“哥”。
“何工”是我对外的服务姿态，我能有机会在一线跟客户和公司团队一起解决问题，是我莫大的荣幸。很多时候，真正的信任是在一线中打拼积累下来的，而且能参与一线服务，也是我对内对外的最大价值输出。在客户现场，我一直都是以一个跑龙套角色若隐若现，没有固定的位置，好的座位都是留给一直在一线打拼的团队。我在一线现场工作的姿势更多是蹲着、弯着，或者单膝跪着，一眨眼都是几个小时的活儿，也许是这个原因，客户都不好意思再喊我“何总”或“何经理”了。喊我"何工”就对了，这才是我的真实身份，这才会挤压我的价值，最重要还是自己听着心里踏实。
“潮哥”同样是我对内的服务姿态，因为我们对外积累下来的良好服务形象不是靠个人，而是靠团队。所以，我必须履行好部门经理这个身份所赋予的服务使命。叫我“潮哥”的同事几乎都知道我是最早上班的其中一个，也是最晚下班的那一两个。也会时常看到我背着厚重的背包，是里里外外进进出出最为频繁的一个，能跟我打招呼或者寒暄两句的地方不是在走道就是在电梯口。无他，就是为了给大家创造持续的干中学机会和良好的工作氛围而己。