1 软件的概念 ： 程序，数据和文档
2 软件的分类： 系统软件，应用软件，支持软件， 单机软件和B/S C/S软件
3 软件测试的概念和原则：
最终目标：发现缺陷
初期：预防缺陷（静态测试：文档审查）
中期：发现缺陷，修复缺陷（静态测试：文档审查，代码审查，代码走查，静态分析，数据流分析，控制流分析，圈复杂度分析，动态测试： 白盒测试，黑盒测试）
后期：建立信心
4 软件测试的原则：
追溯到需求
尽早测试
good-enough原则（测试不能穷尽，测试有风险）
分阶段测试（适合公司的内部项目）
独立的第三方测试
测试必须具有破坏性
群集效应
杀虫剂怪事（测试不能用固有思维，得改变方法）
缺陷未必需要修复
确认测试和回归测试
测试迭代
测试遵循标准
思路决定测试
具体问题具体分析
必须有责任心
测试不能猜测
5 软件测试的流程
①分析测试需求：测试人员（收集文档，研读文档，问问题， 解决问题，整理需求信息，功能拆分，编写测试点<场景法，大纲法，等价类划分，边界值分析，决策表，错误推测等>）需求评审
②编写测试计划：一般由负责人编写，规划测试工作，分配资源和安排任务，评审
③编写测试用例：根据测试点编写
用例的元素或内容：
-编号
-用例概述
-操作步骤
-预置条件
-输入数据
-预期结果
④搭建测试环境： 安装服务器软件，客户端软件，缺陷管理工具，版本控制工具，自动化测试工具安装
⑤执行测试用例： 也会做一些随机测试和探索性测试
⑥提交缺陷： 分离和再现， 提交缺陷到工具， 测试人员提交缺陷-负责人分配缺陷-开发人员修复缺陷-测试人员反侧-负责人关闭缺陷
缺陷报告的内容：
-缺陷概述
-预处理
-复现步骤
-预期结果
-实际结果
-报告人
-严重程度
-优先级
-注释/截图
7️⃣评估和总结： 负责人