上瘾：如何打造习惯养成中的产品(行动篇）

圈套模式的第二步就是行动。通过触发器，外部或者内部这样的诱导提示用户下一步去做什么。如果用户就是不做出任何反馈动作，那么前面的触发器就是扯蛋的，没用。

作为初始动作一定要简单，简单不用用户经过大脑思考。习惯就是一个近乎无意识的行为。如果这个动作需要较多的花费，无论是生理上的还是心理上的，那么这个动作发生的可能就比较小了。

如果我们越来越多的做某件事情，我们却越来越少的思考它，而且它对我们来说变的越来越容易了，然后我们更擅长更多地做它，形成了一个循环。这个就是常规改变我们心理形成新习惯的过程，然后改变我们长期行为。

既然行动对于习惯养成至关重要，那么产品设计人员如何影响用户的动作了？有没有什么行为模式？答案肯定是有的。下面给大家介绍Fogg行为模式。

要实现一次用户转化行为，需要有三个要素：

• 给用户足够的动机(Motivation)
• 用户有能力完成转化(Ability)
• 需要有触发用户转化的因素(Trigger)

这三个要素必须同时满足时才会形成一次有效的转化，否则就不会发生。

动机Motivation

Fogg总结的动机有三大类：

1. 愉悦或痛苦(直接):如食物、性等
   
2. 希望或恐惧(间接):如与美女见面的希望、怕错过优惠的紧迫感等
   
3. 被他人接受的愿望(更高层次):如在Facebook上传自己的头像，不和其它人表现得格格不入，团队等。
   

不同的人吃哪一套，需要具体问题具体分析。

能力

用户有能力完成转化，说白了就是成本在他可以接受的范围内，

1. 时间
2. 金钱
3. 体力劳动:相比走两个小时的路而言，打车就会显得更简单。
4. 脑力劳动:有些人就是不喜欢动脑子，你让他答题得奖这件事就太复杂
5. 社会压力:如果要做有悖常理的事情，这个成本也会很高。
6. 习惯的力量:如果要做这件事破坏了他日常的习惯，会有额外的成本。

Fogg认为用户最在乎的是成本，与其用更多的诱惑增加他做一件事的动机，不如思考降低他做这件事的成本。

越简单越容易触发用户去做。比较简单的有获得奖励希望的在线动作。比如：

• Login (Facebook, Wordpress)
• Search (Google, Expedia, Yelp)
• Open (Twitter, SMS, email)
• Scroll (Pinterest, Instagram)
• Play (YouTube, online games)

大家可以看一下Twitter的登录界面的变化

2009年

 

2010年

 

2014年

大家可以看到它是越来越简洁简单。

行动是圈套的第二步，行动是用户在获得奖励之前做的最简单的行为，只有简单行为才有机会让用户不经大脑就做出反馈。可以通过明确的触发器，利用简化来增强能力，以及正确的激励来增强行动。