第四章 流于形式的沟通
主要写的是身为开发人员或者说程序员的我们如何与顾客进行有效的沟通。作者以戏谑的口气否定了那些妄图像让顾客也学会c语言的程序员的看法，以及妄图通过做需求建模开大刀沟通用户与程序员的做法。那么我们该如何与顾客进行有效的沟通。作者以问道于盲这个小故事作为比喻指出“既然盲人不能睁开眼睛，那我们就闭上眼睛就好了”。正是引用了韩愈的《答陈生书》“足下求速化之术，不于其人，乃以访愈，是所谓借听于聋，求导于盲”。所以想要与顾客进行有效的沟通首先要使用一种客户能够理解和接受的方式才可以比较如表格，流程图以及更深入地交谈等等。当然如果客户懂得uml图我们当然可以用更加简洁的uml图来与客户进行沟通。同时如果当客户没有大量时间能够与程序员进行有效沟通时，程序员也应该想到好的解决方法。首先可以先在网上搜索有用的信息了解客户项目中所有会产生需求的信息点。然后把这些信息及时反馈给客户并作出修正。同时我们在做项目是也一定要为后续的工作者或开发者做好项目记录工作。这也是一种有效的沟通。
沟通是我现在比较欠缺的能力，对于我们大学生来说，平常交流的对象也就是对同学，老师以及家长。接触最多的也就是同学，在宿舍聊天讨论问题等等，在学校对于家长的交流更少，无非也就是这几个字：没钱了。老师也就是在考试感觉自己要挂科的时候找老师要几分。
王建敏老师给我们讲解了什么是沟通：不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思，说完整的句子，不要将主观看法当作客观事实，避免使用双重否定，根据对象选择合适的语言，避免使用模糊和多义的语言。
的能力，对于我们大学生来说，平常交流的对象也就是对同学，老师以及家长。接触最多的也就是同学，在宿舍聊天讨论问题等等，在学校对于家长的交流更少，无非也就是这几个字：没钱了。老师也就是在考试感觉自己要挂科的时候找老师要几分。
王建民老师给我们讲解了什么是沟通：不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思，说完整的句子，不要将主观看法当作客观事实，避免使用双重否定，根据对象选择合适的语言，避免使用模糊和多义的语言。
在很多的时候，我们所听到的沟通，都是一种形式。例如与客户吃饭或者打回访电话。其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息/挖掘潜在的项目......最后才是交流感情。然而在大多数情况下，他不仅仅被看着交流感情。这便成了形式。且往往顾客所讨厌的一种形式。
在每一次回顾项目是都应该注意：流于形式的沟通，可能是使得你的项目被不断推翻和不断延迟的最直接原因。
不论在我们生活中和工作中我们都学会有效的沟通，而且我们更要学习如何进行有效的沟通。