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从电商POP平台的发展历程及系统建设经验,探讨:如何构建多角色关系的平台系统?如何建设开放生态?平台型产品及产品经理的成长?
一、什么是平台
从经济发展的历史来看,我们经历过3个时代:
农业经济时代,以家庭为最小的组织单位,将土地和劳动力结合推动经济发展;
工业经济时代,以工厂和企业为最小的组织单位,把资本和劳动力结合推动经济的发展;
数字化经济时代,以平台为最小的组织单位。
为什么在今天我们会用平台来组织数字化经济时代呢?
在1996年出版的《数字化生存》这本影响了第一代中国互联网公司的书中提到一个重要理论:移动数据的效率是远远高于移动原子的效率。比如我们人的肉身是很多原子组成,需要从北京到上海完成某件事是需要花费时间和很多成本,但是通过建立数字化平台,完成数据和信息的转移同样也能高效的完成某件事。所以建立数字化平台将会大大的提高社会效率。
其实平台不是数字化经济才出现的,在农业经济、工业经济时代已经有平台,比如:线下的交易市场,在线下建立物理平台的成本是远远高于建立数字化平台,因此在进入数字化的网络时代,才有大量的平台涌现。
平台的特征三要素:准入、互动、引力
1.准入:规定了哪些相关方可以在平台之上发生关联关系(what/who)
2.互动:相关方在平台会发生哪些互动,比如电商平台的交易、微信上聊天的活动等(how)
3.引力:为什么相关方来了不走,平台对他们的吸引力和价值是什么(why)
从以上这三方面去分析,可以帮助我们去把握到一个平台产品的实质。
二、电商的平台的剖析
按照平台的三要素来剖析电商平台,准入和互动用以下这样图展示:
电商平台上存在的相关方:商家、消费者、ISV/服务商
存在的互动:最原始直接的互动是商家和消费者之间的交易。当有多个商家和多个消费者之后,平台存在的作用就是提升商家和消费者之间的交易效率,比如帮助消费者更好的发现需要的商品和商家,有效的撮合交易的产生,这是平台和商家与消费者的互动。随着交易复杂和多样化,平台的力量有限,引入服务商为商家提供更好的服务,帮助其提升运营效率等。
互动的关键词为:交易、交流、交换(信息、工具)
引力:通过数据调研商家在电商平台到底要什么?最重要的why,就是在这个平台能赚钱。
再往细了拆分就是,商家关心的是在电商平台怎么去做生意?怎么能更好的做生意?如何持续的更好的做生意?
产品的功能紧紧围绕这个why
三、具体电商平台型产品的形态
电商平台做的是2B的事,也就是以商家和店铺为中提供服务,单个商家和平台发生的互动就是金字塔呈现的内容:可能入驻-入驻-运营-营销-服务提升。所有商家的集合就是平台整体么?不是的,就像所有细胞的集合就是一个完整的人不对一样,人还有意志和思想,才能组成完整的人。
平台的意志:开放、治理,所以金字塔的内容+平台的意志才是一个完整的平台。
用一句话概括:做平台的效率工具、做效率工具的平台
(微观)商家营收效率:怎么帮商家更好的赚钱,节约成本
(中观)运营能力体系+平台治理:平台平台内部如何做结构化的提升
(宏观)平台结构性发展:平台如何活动用户,实现增长
(最后)平台营收:平台怎么赚钱
平台效率工具-商家入驻
平台效率工具-结算
平台效率工具-京灵
平台效率工具-奖惩
效率工具平台
效率工具平台-京麦工作台
效率工具平台-京麦服务市场
效率工具平台-JOS开放平台
效率工具平台-企业账号体系
四、产品经理的能力模型
1:2:7的分配比例
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作者:芒果有点忙
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来源:简书
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