一、透明化沟通的8项原则
1.了解我们回避真相的原因
2、聚焦事实
3、换位思考
4、设定有效目标
5、对话而非对抗
6、创造文字画面
7、结构化倾听
8、用事实说话，让未来更好
二、我们回避真相的原因
1、无知自信
2、感知差异
3、心理抵触
4、利益抵触
三、谈话中换位思考的好处
1、使对方敞开心扉
2、使谈话富有成效
3、提高谈话质量
四、软件问题的4中迹象
1、5分钟的谈话谈成50分钟
2、会议偏离主题且耗时太久
3、经常调停别人的冲突
4、看到同样的问题发生多次
五、强化问题的3中迹象
1、你一进入房间大家就停止说话
2、你给出意见时，下属一言不发
3、开会时，你占据了60%以上的时间
注意：一个想要过上什么样的生活，跟自己具备什么样能力有很大的关系，如果你觉得一个能力获得它非常困难，可能以为着你放弃了自己一大类的生活方式。因此面对艰难的状况，进行有效的谈话，是每一人的核心竞争力之一
将对方拉到对话的氛围当中来，我们用IDEAS模型，总共五部
1、 I是邀请 Invite,邀请对方参与谈话，比如：你愿意就什么事情跟我谈谈吗？
2、 解除，解除对方的防备，我不是想要指责你，而是要… 在《关键对话》里面是对比说明
3、 消除，消除责备，如果有不同的看法，我们可以讨论
4、 承认对方的权利，你认为可以吗，给对方一个选择的权利
5、 设定个时间， 比如：我们现在谈，还是我们中午吃完饭再谈
案例：
你愿意就上星期开会的事谈一谈吗，我想评估下这个问题，确保我们达成一致，如果我们看问题的视角不同，这也很好，我们看看能否形成一个方案，把工作往前推进，你认为可以吗？你想现在安排谈话，还是我们中午吃完饭再谈？
正常情况对方回答可能是我们现在谈或者是吃完饭再谈
也会有些人很抵触，对方不想跟你谈，这个时候，可以问一句为什么，他如果回答的话，其实已经在谈话氛围中了
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