1. 软件工程概述
1.1 软件工程概念
软件工程是从管理和技术两方面来研究如何采用工程的概念、原理和技术方面并加以综合，指导开发人员更好地开发和维护计算机软件的一门新学科。
1.2 软件工程基本原理
软件工程专家波汉姆(Boehm)于1983年在一篇论文中提出了软件工程的7条基本原理：
1 按照软件生命周期的阶段划分制订计划，严格依据计划进行管理 2 坚持进行阶段评审 3 实行严格的产品控制 4 采用现代程序设计技术 5 结果应能清楚地审查 6 开发小组的人员应该少而精 7 承认不断改进的软件工程实践的必要性
2. 质量管理体系ISO9001
2.1 ISO9001
ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，它规定了公司质量管理体系的基本要求，且适用于所有行业或经济领域。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升及持续改进来获得成功。
2.2 8条质量管理原则
1 以客户为中心 2 高层管理者推动 3 全员参与 4 采用过程方法 5 系统的管理 6 持续改进 7 基于事实的决策 8 互利的供方关系
2.3 建立和实施质量管理体系的步骤
1 确定顾客的需求和期望 2 建立公司的质量方针和质量目标 3 确定实现质量目标所必需的过程和职责 4 针对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法 5 通过测量，确定每个过程的现行有效性 6 确定防止不合格项并消除产生原因的措施 7 寻找提高过程有效性的效率和机会 8 确定并优先考虑那些能提供最佳结果的改进 9 为实施已确定的改进，对战略、过程和资源进行策划 10 实施改进计划 11 监控改进效果 12 对照预期效果，评价实际结果 13 评审改活动，确定必要的纠正、跟踪措施
2.4 过程方法
系统识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
3. 项目管理知识体系PMBOK
PMBOK(Project Management Body Of Knowledge)，项目管理知识体系，是美国项目管理协会(PMI)对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。
3.1 8条项目基本属性
1 整体性 2 唯一性 3 一次性 4 目标性 5 多约束性 6 依赖性 7 冲突性 8 周期性
3.2 项目参数
一个项目的主要参数有：范围、进度、资源、成本、质量。
3.3 项目生命周期
3.4 项目管理的5个基本过程
启动过程、策划过程、执行过程、控制过程、结束过程
3.5 项目管理基本职能
3.6 项目管理成熟度模型
项目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model)，简称PMMM。
PMMM V5.0标准文本分为5级：初始级、可重复级、已定义级、受管理级、优化级。
4. 软件能力成熟度模型集成CMMI
软件能力成熟度模型集成(Capability Maturity Model Integration)，简称CMMI。
目的是：为提高组织过程和管理产品开发、发布和维护能力提供保障，帮助 组织客观评价自身能力成熟度和过程域能力，为过程改进建立优先级以及执行过程改进。
CMMI实施或软件过程改进(Software Process Improved，SPI)采用的方法称IDEAL模式，分为启动(Initiating)、诊断(Diagnosing)、建立(Establishing)、行动(Acting)、推进(Leveraging)。
