昨天写了一篇文章叫做《我为什么选择家具行业,以及T2C概念的创办》,地址:http://user.qzone.qq.com/198819880/blog/1414399801 ,里面提到了T2C的概念。这里我专门写了一篇文章,让大家深刻的理解什么是T2C,为什么说是T2C时代的到来呢?
为了可以正确简单的表达T2C的概念和理论。海哥举个几个小样例让大家理解一下。前几天海哥刚刚买了一部iphone 6 plus。价格大概在7000元左右,之后,为了验证T2C,我在几个陌生的QQ群里群发了一下,说:“我如今手里有一部iphone 6 plus,原价7000元,如今因为急事想转让。现价仅仅要4000元,要的和我联系。”当然,我仅仅是測试。可是结果。有三个群的管理员把我踢出了群,其它几个群里面的人说我是偷来的,又有的人说我是骗子,或者说者绝对是假货。
我发的这条消息的内容有将近10个群。却没有一人和我联系,反而觉得我是骗子,手机是偷来的或是假货。还有的群管理员还把我踢出了群。
我们反过来想一下,假设我把这条信息发给了我的朋友或者同学。会是什么样的效果呢?你们认为是不是会立即就能够处理掉我这部手机了呢?绝对是这种!
这说明了什么?这说明。我在不管怎样减少产品价格,不管怎样哀求这别人来买我的产品的时候,不认识我的人都仅仅觉得我是骗子。或者我出售的东西是假货。仅仅有认识和相信我的人才会来买我的东西。
生活中,特别是北京,我们常常遇到这种事情。你走在马路上,偶尔会遇到一些穿着和样貌非常正常的人过来跟你说 “我来北京找工作的。可是找不到工作,求你给他50块钱吃个饭然后坐车回家。” 你是不是也和我一样不会给呢?可是假设是我们的同学或者朋友打电话和你说了一样的事情。你是不是二话没说立即掏钱?
这个都说明了一个道理,仅仅有认识和信任你的人才愿意掏钱给你。
事实上信任才干产生消费的这个道理。人人都懂,确实不是人人都会去这么做,并且真正把这招练到如火纯情的人竟然非常少。
C2C、B2C到T2C
B2C是什么?B2C就是Business-to-Customer,就是公司对客户,公司卖产品给客户。比方京东或者天猫这种平台就是B2C平台。C2C是什么,C2C就是Customer to Customer。即消费者对消费者。比方淘宝。在淘宝里,人人都是消费者,并且人人都能够卖产品,是生产者。可是淘宝,在2008年的时候推出了淘宝商城,在2012年正式更名为天猫商城,淘宝公司已经有淘宝网了,为什么还要建立这么一个商城呢?由于信任的问题,淘宝从開始到今天,就充斥着各种假货,可是天猫有了的卖家都是公司。有了这一层保证。再加上天猫自己的一些规则。非常easy就给消费者建立信任感。所以淘宝公司到眼下为此才会大力的推广天猫。当我们在购买某些产品的时候。我们搜索某个商品。天猫点的商品更easy拍在前面。
为什么呢?由于天猫的商品更值得信任,所以海哥在这里插上这这篇文章无关的两句话。淘宝SEO非常的easy。就是把自己的商品打造成为一个让淘宝网认为能够信任的商品,比方商品的被搜藏数量、评论、销量、综合评分、店铺的等级都是影响淘宝SEO的关键。由于这些都会影响到一个商品的信任度。
事实上。淘宝在大力的推广天猫,主要原因事实上就是建立信任感。由于作为淘宝绝对相信,仅仅有信任才干产生消费。
这事实上就是T2C。 Trust to Customer。可是要做T2C。事实上每一个公司有每一个公司的做法,淘宝是利用了天猫来作T2C,那作为创业公司的我们。怎么来作T2C呢?这个问题让大家当做作业去思考。
社交互联网的发展趋势谈T2C
社交互联网BBS的时代
BBS是什么?BBS是Bulletin Board System,既电子公告牌系统,中国的BBS大概是96年刚刚发展起来的。后来针对BBS出来了非常多的系统,记得dvBBS。aps语言写的,海哥在08年的时候用过一段时间,后来出来了discuz和phpwind的论坛系统(之后,dvbbs就不行了,asp必须执行在window系统上。而php是能够执行在window和Linux上。同一时候asp有诸多漏洞和安全隐患,discuz稳定性好。前台界面简洁,操作easy等吸引了一堆的站长的选择),这些系统的出现。BBS论坛类的站点在网络大量涌现,伴随着互联网的热潮以及电脑和网络的普及,论坛逐渐成为网络人交流的媒介。论坛的出现是将全部兴趣相投的人集合在一起。
用户在 BBS网站上能够获得各种信息服务、公布信息、进行讨论、聊天等。
可是。伴随着网络的发展,越来越多的BBS的PC社交方式逐渐暴露出了其缺点和弊端,在论坛的交流过程中。不管喜怒哀乐都是在虚拟的环境中进行,为了避免的正面的尴尬和冲突等。在论坛中。能够演变成不论什么角色,变换多种身份。因此。在论坛的系统中,有一个功能叫马甲,这就是为了方便用户在使用多个身份和角色在发帖和交流。可是这样的依托于网络的虚拟特性就会造成了诚信危机。虚拟资产安全等问题的出现。
移动互联网+社交媒体的时代
秦刚老师(QQ:1111884)在说说中提到,如今大部分的人。还活在pc互联网时代。比方匿名给别人造负面,这个在移动互联网+社交媒体时代就是个笑话。
连真名都不敢用的人,谁会相信你?
随着网络的不断发展,如今的网络时代充斥着各种欺骗。用假信息发邮件欺骗,淘宝店在刷销量刷信誉欺骗,网络的网赚欺骗,可是,随着网络的普及和网络的发展,如今已经提升到一个较高的社交媒体时代,信息越来越透明,这是不论什么人都阻挡不了的。
总结
从上面的样例和分析中,我想大家已经明确什么是T2C了,T2C 也就是 trust to customer。而T2C和B2C/C2C又不是同一个概念和级别。T2C仅仅是一种服务理论,其商务和贸易形式还是基于B2C或者C2C或其它。可是,不管我们是处在那种贸易形式。仅仅有做到了T2C,才会赢得未来。