在做微信公众号自定义菜单之前，一直觉得这个功能没人需要，所以还特意去一个专门的公众号知识星球去提问，问做一个公众号自定义菜单有人需要用不？
结果，大家都觉得不需要，不是刚需功能。
作为产品的决策人，如果需要做，那么就需要投入开发做，如果做一个没有人使用的功能，那就得不偿失了。
我一直犹豫了很久
微信官方后台提供了一套自定义菜单功能，基本满足很多用户的需求
但是可能还是有需求的：
1.如果开发者设置了开发者模式，微信官方的就不能用了，两者不能共存 。 那么运营就非常不方便配置了
2.如果我有多个公众号，每次修改菜单，非常的麻烦，那么可以再这里一次批量配置
3. 因为我们的这个产品有客服功能，点击菜单还需要有分配客服和联系客服能力 ，这个是我们为什么开发自定义菜单的核心诉求。
我的芝麻小客服是有单独的客服系统，用户对菜单联系客服的需求比较强
想是这么想的，然后我们就上线了
上线后，用户反馈就来了，根据用户的反馈，就继续跟新迭代了一些有意思的功能。
1. 点击菜单打标签
比如有用户就需要，我点击菜单，能够打标签，那么我们就增加点击菜单自动打标签功能，这样菜单从一个
单纯的点击，变成一个运营打标签能力了。
比如美妆产品，如果用户点击的是女生的化妆菜单，那么我们就可以给这个用户打上 女性潜在用户
如果是男性，那么他优先就是可能多点击男性护肤品。
总之，用户可以做精细化运营了
2.安卓和苹果菜单根据手机系统配置
微信支持根据用户的系统配置自定义菜单，有了用户的手机系统标签，那么根据安卓和苹果用户判断用户的价值了
大家都知道，互联网里一个苹果用户的价值是高于安卓的价值的。
这个分系统设置怎么玩呢？ 我有一些运营思路，但是目前好像还没用户用起来
1.APP 下载
安卓用户点击app下载，直接去安卓应用市场，苹果app下载直接去苹果应用市场
2. 安卓用户和苹果用户分开运营
根据安卓和苹果设备信息，可以配合蓝字智能菜单，引导用户点击蓝字，激活用户，这样用户就是48小时活跃用户了
就可以持续的运营用户
蓝字激活，是客服消息运营的核心能力，这个能力用好了，基本上可以提搞48小时活跃用户3倍以上。
其它的玩法暂时没遇到，希望能和有经验的运营多交流学习。
3.多套菜单设置，方便随时测试用户点击效果
---菜单的文案设计的不一样，用户的点击肯定不一样的，我可以设计多套菜单，看用户多拿套菜单的点击效果更好
因为支持多个菜单随时切换，切换非常方便和丝滑
---运营针对某个活动单独设计的菜单，可以单独保存，运营活动过期后，可以用另外的一个菜单，立刻回恢复到之前的状态，非常的方便
4. 批量修改公众号菜单
对于搞公众号私域流量矩阵，非常有用，但是否有用，不清楚，希望用起来的运营同学能和我交流下，到底好用不好用
比如你有20个公众号，每一次菜单的修改是20个公众号都要修改，如果你20个公众号都是同一个菜单，那么可以通过我这个功能，一键批量设置
当然还有另外一个方法 复制到其它公众号
单这个后期修改还需要一个一个去点击保存，没第一个批量设置方便
5. 突破官方只支持4个汉字的限制
微信官方只支持4个汉字，但是用接口支持设置5个字的菜单名字，不知道为什么，但是确实是有用，感谢微信赏口饭吃，多给服务商留了一些功能，做差异化开发。
6. 点击菜单发送关键词
这个功能是一些用户提的需求，蛮有用的一个功能，比如点击菜单回复内容配置在关键词里，用户点击菜单，相当于触发了这个关键词，然后用关键词的配置回复内容
回复用户。
初一看，好像没啥用，但是如果你有20个公众号，用好了就非常省事情了
比如用户点击菜单，获取优惠券 ，你只需要配置好关键词是 优惠券 ， 然后配置一个通用的 关键词回复（通用关键词回复，芝麻小客服是支持的），所有的公众号都支持的，以后你有修改需求了，直接编辑这一个关键词
那么20个公众号的菜单回复内容同时都修改了。
这个对菜单运营的人就非常有帮助了。
7. 联系指定的客服
可以设置VIP客服和非VIP客服，用户点击VIP 客服，直接由VIP客服接待，这样把用户的优先级分出来，付钱的用户肯定要优先支持好。
比如电商场景的 售前客服，售后客服，就可以指定专门的客服。
很多有意思的功能都是用户提的，谨以此文，对芝麻小客服提出建议的朋友表示感谢。
迭代是上一个版本的结束，是下一个版本的开始，真的要感谢用户。