后端开发学习业务二：干系人分析与识别

一，定义

干系人又叫利益相关者，包括对产品或服务的使用，体验，或结果有影响或者感兴趣的人或组织。

二，为什么要分析干系人

干系人分析能够找出对产品有重要影响的人或组织，获得他们对于产品的期望和需求，分析把控需求的优先级，减少干系人之间的利益冲突，帮助设计者制定产品方向，目标，确保产品的实现。

三，需求干系人识别获取策略

1. 注意职级对等关系
2. 业务直接关系人是否能决策
3. 查看组织架构 --> 问身边熟悉的人 --> 与上司沟通 --> 问业务部分负责人
4. 需求提出者，不一定是业务使用者，需要识别业务实际使用者
5. 整理出需求干系人，进行访谈，明确愿景和目标（干系人地图/干系人组织结构树）

四，干系人分析的方法

1. 分析利益

   项目的运作或者产品使用，运营，干系人可以获得的利益，优先考虑核心干系人的利益。

   1. 设计能给用户带来了什么好处，价值
   2. 能给用户解决什么问题

2. 分析负面影响

   项目或产品的设计使用，可能损害干系人的某些利益，如给干系人增加了工作量，收入减少，隐私泄露等。

3. 分析期望/目标

   干系人为了获得在项目中的利益，会对项目提出要求，包括对产品需求、期望或个人价值观（通常是干系人对项目的审美、收费/免费、公平性等的看法）,分析干系人的期望/目标，是把握好产品设计内容和方向的关键点，一定程度上决定了产品的成败。

4. 分析干系人之间的协作方式，以及干系人的角色

   1. 需求提出人
   2. 需求直接使用人，进行需求调研一定要调研直接使用人
   3. 需求受影响的人
   4. 分析干系人之间是怎么协作的

5. 明确干系人需求的重要程度

6. 明确干系人需求对业务目标的影响

五，参考资料

三节课中台产品经理：作者：邹毅：https://www.sanjieke.cn/self_study_course/82/0