软考知识点梳理--激励理论

管理学家指出，影响人们工作和学习的心理因素包括动机、影响和能力、有效性等方面。围绕这些因素，在项目管理实践中，专家们提出了各自的团队建设理论，其中著名的有需要层次理论、双因素理论、ERG理论、期望理论、成就动机理论、X理论和Y理论等。
 1．马斯洛需求层次理论（马斯洛需要层次理论） 将 人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求（食物、水、空气、性欲、健康）、安全需求（人身安全、生活稳定、痛苦、威胁、疾病）、社交 需求（友谊、爱情、隶属关系）、尊重需求（成就、名声、地位、晋升机会、求知）和自我实现需求（自我实现、发挥潜能、体验忘我、审美）。 需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
 2．双因素理论 赫 兹伯格（Hertz Berg）的双因素理论是指激励因素和保健因素。激励因素包括工作富有成就感、工作成绩能得到社会承认、工作本身具有挑战性、负有重大责任、在职业上能得 到发展和成长。这类因素的改善能很大程度上激励员工，使之产生满足感。保健因素包括组织的政策与行政管理、技术管理、工资福利、工作条件、安全设施和人际 关系等，是保持员工达到合理满意水平所必需的因素，但是保健因素对员工不构成激励。 在这两个因素之中，保健因素的扩大会降低一个人从工作中得到的内在满足，而外部动机的扩大会导致内部动机的萎缩，因此，应该尽量扩大个人努力工作内在动机的积极作用。
 3. ERG理论 克 雷顿 奥尔德弗（Clayton Alderfer）在马斯洛需要层次理论的基础上，通过更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们一共存在三种核心的需 要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为ERG理论。
4. 期望理论 弗鲁姆（Vroom）提出的的期望理论指出，一种行为倾向的强度取决于个人对于这种行为可能带来的结果的期望度，以及这种结果对个人的吸引力。如果一个人认为努力工作会带来成功的结果，而这种成功又会带来相应的回报，他就会受到激励而努力工作。 弗鲁姆认为，期望的东西不等于现实，期望与现实之间一般有三种可能性，即：期望小于现实，期望大于现实，期望等于现实。这三种情况对人的积极性的影响是不同的。
 5. 成就动机理论 麦克利兰（McClelland）提出的成就动机理论又称为三种需要理论。该理论认为人在不同程度上有三种需要，分别是成就需要、权力需要和亲和需要。
 6．X理论和Y理论 麦格雷戈（McGregor）提出的X理论和Y理论是管理学中关于人们工作源动力的理论。这是一对基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度（硬措施），以降低团队成员对工作的消极性。或者采取一种软措施，即给予团队成员奖励、激励和指导等。 持Y理论的管理者会趋向于对团队成员授予更大的权力，让团队成员有更大的发挥机会，以激发团队成员对工作的积极性。