1、易用性：软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力
2、易用性测试分类
- 安装测试
- 功能易用性测试
- 界面测试
- 辅助系统测试
3、安装测试项
- 安装手册的评估
- 安装的自动化程度的测试
- 安装过程的中断测试
- 安装顺序测试
- 多环境安装测试
- 卸载和修复安装测试
4、功能易用性测试项
- 业务符合性
- 功能定制性
- 业务模块的集成度
- 数据共享能力
- 交互性
- 错误提示
- 约束性
5、用户界面测试项
- 整体界面测试（规范性测试、合理性测试、一致性测试、界面定制测试），缺点：主管性强
- 界面元素测试（窗口、菜单、图标、文字、鼠标）
6、辅助系统测试
- 帮助测试（前后一致性、内容完整性、方便性、可理解性）
- 向导测试
- 信息提示