一、背景
跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。
JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。
二、JIRA特性
1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题
2、人性化使用的用户界面
3、灵活的工作流定制
4、全文搜索和强大的过滤器
5、企业级的权限和安全控制
6、非常灵活的邮件通知配置
7、可以创建子任务
8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等
9、丰富的插件库
10、项目类别和组件/模块管理
11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行
三、JIRA角色
JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。
#1.管理人员：
根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率
#2.项目管理者
可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。
#3.开发人员
在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。
#4.测试人员
根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。
四、JIRA安装
JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JAVA平台上。下载和安装都很容易，按照安装文档，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为JIRA配置单独的外包数据库(可以使用的数据库有MySQL、MS SQL、Oracle等)。