• 知乎APP---案例分析


    产品:

      这次我选择用来做案例分析的是--知乎。

      知乎可以说是中文互联网最大的知识社交平台,拥有认真、专业和友善的独特气氛,分享用户间彼此的专业知识、经验和见解。因而在日常生活中,我用知乎搜索答案的概率要远远大于用百度、或者上贴吧。在使用过程中,久而久之,也发现了一些bug。

    第一部分:调研 测评

    • 关于个人第一次上手体验 

        在知乎上,可以获得比百度更为专业的解析。其产品的功能流程逻辑清晰,结构层次简单清楚,界面简单自然。总而言之,知乎通过有效的用户管理和激励机制、用户自筛选和主页推送机制打造了高质量和专业化的知识社区氛围。

                                           

     

    •  知乎bug

           第1个bug:在之前的版本中,知乎规定最多邀请6人,但点的快可以邀请十几个人。(该bug已经修复)

           原因分析:人数增加不是在AJAX的success-callback里面,而是在click/mouseup/touchend的时候,所以在你点击之后前端dom上面的数据会根据你点击次数++,而真正的数据库级别的增加应该是在后台的点赞成功回调里面,所以当请求次数大于6时,被后台驳回,所以刷新页面后上邀请的人数增加显示最大为6.(参考知乎该类问题答案)

         第2个bug:如下图所示,我随机提问了一个“hh”的问题,但是提示该问题已经存在,但是存在问题列表中并没有只以“hh”为题的题目

                                     

      第3个bug:知乎上偶尔刷到,回复时间是1970年的答案

      原因分析:1970年1月1日是unix系统默认的起始时间,也就是说在某些设置下,发帖没有正确写入数据库,发帖子的时间就会被默认为1970年

    • 选择一位用户进行采访

         问:你在使用“知乎”时,有什么体验?

         答:在我使用的过程中,针对特定问题,能获得高质量解答。

         问:觉得该应用有什么不足之处?

         答:有时候会搜索不到对应答案,回答质量过低,得不到对方及时的反馈和回复。

         问:有什么建议?

         答:希望能对回答质量加大筛选,让问题覆盖面更全面。

    • 通过对知乎的使用,我给该软件的评价是:推荐。

    第二部分 :分析

    •   该软件功能

        产品的功能包括:问答(包括付费语音问答“值乎”)、专栏、知乎书店(知乎周刊、一小时、知乎盐)、在线讨论(圆桌)、话题分享(知乎Live)......

    •    分析优劣
    知识社交平台 技术性 全面性 社交性 客观性
    知乎 较好    较好
    简书 一般 一般 一般
    微博 一般 一般 一般
    掘金 一般 一般
    •    功能逻辑图

      

    •    评分
         评分点   分数(十分制)
       用户体验      8
       UI界面      8
       核心功能      9

    第三部分:建议和规划

    •    假如你是项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?

         借前车之鉴,仿他人之举,剔除糟粕,不断分析规划,更加注重用户体验,加大市场调查,加强宣传力度,不断提高开发团队水平,服务团队质量。

    •   目前市场上有什么样的产品了?

         简书、掘金、百度知道

    •   你要做什么样的功能?

         改变邀请回答制,为悬赏制

    •   为何做这个功能?

         从亲身体验的角度看,用悬赏制度更能激励用户回答问题。曾在知乎提问过一个问题,邀请6人回答,晾了一周,还是无人回复,但在采用悬赏制度的“百度知道”,回复反馈的时间仅仅为一天。

    •   为什么用户会用你的产品?

       我的产品要做到用户体验好,功能完善,是其他产品所不能代替的,用户没有拒绝而选择其他产品的理由。

         有些问题,需要经过激烈的讨论,不是一问一答这种形式可以说得清楚的

         A(Approach 做法)

        添加一个可以面对面远程视频讨论的功能

         B(Benefit 好处)

        可以让该产品在社交性上更上一层,并且有利于用户对于专业问题的研讨

         C(Competitors 竞争)

        该功能可以和微信之类的视频聊天软件冲突

        D(Delivery 交付)

        通过提高产品服务技术,获得好口碑,来推广产品

    •   你来领导这个团队,会有什么不一样?

       邀请一些外国用户加入该产品

    •    若你团队有5人,4月为限,你为项目经理,如何配置角色?

              一、人员上考虑,我会去在项目开始前,先了解下团队成员的技术水平以及优缺点,将其分为产品研发1阶段人员、研发2阶段人员、测试人员以及助理。

           二、(1)第一个月前半月,先进行市场调研,看有无开发前景;

              (2)第一个月后半月,进行项目规划,进行风险评估;

              (3)第二三个月,研发阶段,按照螺旋模型,实施软件研发与验证;

              (4)第四个月,进行客户评估,评价开发工作,提出修正意见。

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