一、行业背景
1、政策因素：
包括供给侧改革，合理调整产能，增加有效和中高端供给。中国制造2025，信息技术与制造技术相结合，推动生产管理和营销模式变革。
“十三五”规划纲要，加快建设数字中国。
2、时代发展：
大数据、云计算推动了电子商务快速发展。企业服务技术加强，互联网应用与企业传统软件相结合。物流、支付等技术逐步完善，对制造业的支撑能力逐步加强。
3、企业自身发展因素：
从客户需求入手，倒逼企业结构转型。与客户建立沟通渠道，促进销售增长，提升服务质量。
二、零售行业面临的困局
1、信息不对称被打破，消费者主权时代到来。互联网/移动互联网、社交应用的高速发展，万物更易互联；商品、商业行为不对称已经被打破，传统营销已经失效。
2、传统渠道扩展野蛮生长模式已经过去。租金成本、人力成本、制造成本不断上涨，行业集团陷入关店潮。
3、运营效率低，高库存、高缺货。供应链速度慢，运营效率低，库存分布不合理，高缺货与高库存并存。
因此，新零售的实质就是零售数据化，尽可能借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术实现零售的“线上+线下+物流”互联互通。
三、经营思路
从以产品为中心转变为以用户为中心；不仅在交易时与客户有互动，在交易前和交易后也要与客户有互动；营销渠道从传统媒体扩展为口碑传播；从规模化、标准化生产变为能够满足个性化和定制化需求。
四、业务中台的核心价值：
能够让任何一条业务线都具备整个公司的核心能力。
SIP做的系统都是以一个业务域从头到尾打通为主，而业务中台是水平的，在这个平台上需要建设自己核心的业务中心。
业务中台为企业提供快速试错创新，能给企业带来的业务中台建设的方式不是一蹴而就的，它是随着企业本身信息化建设持续进展和业务不断创新最终沉淀下来的。
五、服务沉淀，有三个最核心的要求和两个基本能力
1、开放：
所有业务中台的信息必须对外开放，能够极大促进企业本身业务能力的发展。
2、滋养：
现在传统企业也需要业务创新，只有新的业务不断出现、不停地试错才能让业务中台做的更好，才能真正沉淀出哪些是企业独有的。
3、数据：
线上线下数据产品的创新和对数据的应用。
服务，能力是以服务的方式对外提供的，所以必须确保服务足够核心。
六、业务中台的技术要求：
1、架构方面：
去IOE架构；共享服务化；低耦合高内聚、弹性伸缩；支持二次开发；完全分布式。
2、技术方面：
开发体系基于最佳实践；采用先进成熟的技术；具备良好的开放性和可移植性；整体协作，快速迭代。
3、性能方面：
7*24小时不间断稳定运行；系统平均无故障率≥99.9%；支持高开发；响应时间不超过1秒。
4、安全方面：
系统、数据库具备高可用性；具备安全备份策略；数据不丢失；可防止网络攻击和黑客入侵。
架构蓝图最底层是阿里云平台，中间建议采用互联网技术做技术平台服务。
基于阿里云平台架构，以共享服务体系为核心建设业务中台体系；基于阿里的中间件技术体系，建设业务中台；通过共享服务打通商品、会员、库存、订单、结算，快速支持上层业务。
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