每个企业都梦寐以求打造出爆款产品，而这要求对用户需求有着深刻洞察。曾一面市就引爆市场的55度杯，源起于一次“失手”，亲历此事的贾伟在个体事件中洞察并把握了大部分用户的需求，那么之后他是如何运用产品思维推动一款产品在市场上引爆的呢？
8月24日，【洛可可】创始人贾伟在【黑马创业36招】第22招的课堂上，从用户、产品、制造等5个方面，为我们分享他打造爆款产品“罗盘法则”的逻辑与思考。
阅读前，学吧哥请你思考这3个问题：
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打造好产品全流程路径是什么？
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消费升级时代下，好产品该是什么样？
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一个好产品必备的几个基本要点是什么？
我今天把我们内部非常核心的打造爆款的罗盘法则讲给大家听，告诉大家我们是如何不断地帮助一些企业引爆产品，如何将设计、供应链、营销、甚至用户策略联系在一起。
这个时代有一个非常大的改变，就是用户的想象力提升了，今天无论是实体产品、互联网产品，还是服务型产品和新消费产品，用户都很难被满足，尤其是功能型产品，用户更难被满足。
所以这个时代最核心的词是“想象力”，产品的关键就在于能不能创造出让用户满足的想象力。设计就是一种想象力，设计的核心是把用户的痛点和商业的逻辑用一个想象力构建出来。我们现在面对3个环境的变化：
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消费升级
60、70、80、90、00这几代人的想象力增长不是线性增长，而是指数性增长。面对消费升级的大环境，我们的创业者应该站在90、00后想象力和消费认知的层面上，去思考产品应该是怎样的。
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万物互联
未来每一个产品都会说话、能交流，有数据，这个时代其实已经开始了。万物互联的核心叫万物有灵，就是每一个东西都有灵魂和思想，甚至每一个东西和东西之间都可以交流。90、00后适应这样的环境，因此创业也要适应万物互联这个新场景，创造出新的东西来。
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渠道革命
未来只要是有想象力的空间，都叫渠道；只要有想象力的人，也叫渠道。未来消费者要买好东西，不一定非得去阿里巴巴、亚马逊这样的平台，完全可以在一个设计平台、一个工厂平台、一个网红平台去购买。未来的各种概念都可能转换成渠道，所以渠道革命我认为是一个大革命，会突破时间和空间。
消费升级出现大量的全新品牌，万物互联让这些产品和品牌变得更聪明，相互之间有灵，然后渠道又变得非常无形。这三者得以串联的关键就是以用户的想象力为核心。谁有想象力，谁将产生新的品牌；谁有想象力，谁将让产品变得更聪明；谁有想象力，谁将占有渠道。
因此，我们把设计思维和互联网思维连到一起，构建了罗盘法则，一共10步（贾伟老师分享前5步）。
一 懂用户
首先你要知道用户在哪里，是在哪个年龄段，是在一线城市还是三线城市，是在中国还是海外，是在家里待得多，还是上班时间多。其次，你需要了解用户的喜好。用户的喜好有一整个体系。比如他喜欢穿什么样的牛仔裤，他喜欢穿什么样的T恤，他喜欢听什么样的音乐和他喜欢开什么样的车，是有一定关系的。
用户喜好与用户在哪里构建出场景。场景就是基于用户喜好和产品产生的一个时间和空间关系，它由用户创造，而不是由品牌创造。因此，用户的喜好和用户在哪里必须产生交集，才能创造价值。
再有一个就是用户数据，你要知道有多少用户喜欢并会在场景中使用。用户的数据决定了最后会不会产生痛点的共鸣。用户数据如果不够的话，就是一个小概率产品，或者叫不普适性产品。在知道用户在哪、了解用户喜好和掌握用户数据的基础上，你才能锁定你的用户。
实现这些有一套完整的方法论。比如24小时跟踪用户。当你的用户画像画完之后，你可以24小时跟踪这个用户，来确定他会不会在你设定的场景里出现，他平时是不是会用你价格区间的产品，是不是有很多和他一类的用户。
当你跟踪到一定时间后，你也会变成一个用户。你就会和那个用户的喜好、那个用户的基本逻辑保持一致，与其产生共振。
另外我觉得一个普适性的好产品，一定是从两个人群开始的，一个是女性 ，一个是孩子。千万别先问男的，男的会用各种理性思维给你PASS掉，女的是情感型动物，好就是好，不好就是不好，不会给你来一圈思考。孩子更容易，你只要让他吃过一次薯条，喝过一次可乐，基本上很少有孩子不上瘾的。
给大家分享一个案例，由于现在雾霾严重，星星都经常看不到了，在这样的背景下，我们想到人们可能对看星空这件事充满兴趣和需求，于是我们打造一个有内容有场景的产品——仰望星空，让人们到全世界去看星星、做设计。我们可以到沙漠、海岛、高原各种各样的地方仰望星空，我们带着全球1000名设计师，在全球100个城市，共同仰望星空，激发他们的创造力。通过这样一个场景，我们带给人们全新的思维和想象，集中了他们内心的焦虑感，释放了他们一直以来背负的压力，因此这个场景式消费里面的核心用户是年轻人，他们需要释放压力，渴望找到心灵的归属感，这就是充分了解用户之下所产生的想象力。
所以敢玩敢想敢造，人人都是设计师，每个人都是创造者。今天的用户是非常敢玩的，今天的用户敢于想象又能够创造的。你一定要走进用户的内心世界。
二
挖痛点
挖痛点比懂用户要难，为什么要难？因为懂用户是侵入式的，你侵入到用户中，和用户在一个时间点、一个空间点慢慢出现的时候，你会懂他们的生活习惯、他们的喜好和他们所在的地方。但是你要挖到用户的痛点，需要底层构架和内心逻辑。
痛点分为五点洞察：痛点、萌点、笑点、泪点和爽点。痛点还有痛点金字塔，真正到塔尖上的痛点，就会形成痛点共鸣，产生爆款。什么叫痛点共鸣？痛点共鸣是你本来打算给18到25岁女性做一个产品，结果没有想到，18岁以下的女的也喜欢，25岁以上的女的也喜欢，这就是痛点共鸣。
痛点共鸣做到极致是全世界都有这个需求。就像我们常听的一个“怕上火喝王老吉”，它的痛点是怕上火，是南方人容易上火，才喝王老吉。结果产生痛点共鸣了，不上火我也喝王老吉，整个北方都开始喝了。
痛点共鸣才有可能产生卖点输出。很多人产品卖不出去，是因为你没有产生痛点的共鸣，也没有产生痛点的输出，所以不可能有卖点。
举个形成痛点共鸣的例子，55度杯。55度杯是一个从自己痛点出发的产品。一个夏天的周六，我和两个孩子还有我的父亲在家看电视，女儿突然想喝水，我父亲就去倒了一杯刚烧开的热水，怕烫到孩子，我父亲还特意把水杯放到桌子中间。
可万万没想到杯子上有一根绳，女儿一跳起来抓住了那根绳子，滚烫的热水顷刻间泼洒到了我女儿的脸部和胸口，我女儿为此受了很多的苦。这个场景我一辈子都忘不了，面对这么突如其来的事情，我连自己的女儿都保护不了，我无法预防这样的事情发生，这形成了我心中的一个痛点。
于是我就想为什么不能做一个防孩子烫伤的产品呢?能不能做一个水杯或者其他什么东西，不管倒多少度的水，只要从我的手里给到孩子的时候，不需要再等，不需要再提醒，立马就能喝?就这样，由我自己的痛点所产生的想象力、驱动力，催生出了55度杯这一款爆款产品，100度的水，摇十下就能变成55度。
这是一个新品类的创新，叫降温杯。这么多年来，大家只见过两种杯子，一种叫喝水杯，还有一种叫保温杯，唯独没有见过降温杯，这就是创新，这就击中了人的痛点。所以我觉得品类创新是爆款里面的核心创新，而品类创新是在人们的痛点里面切到了一个特别明晰的特点。
这个非常重要，大家记住，真正的创新是大创新，品类创新就是大创新。你开辟个新品类的时候，有定价权，会催生规模巨大的市场。所以当你做创新的时候，你一定要去想我这个痛点是不是一个持续的痛点？我这个痛点是不是以前没人解决过？我这个痛点出来的产品能不能形成新品类？
站在风口，什么都能飞。那个风口是什么？我认为是想象力的风口，不是简单的产业风口。产业的风口太短，几年的时间就过去了，站在想象力之上的风口才能有着持久的生命力。
三
讲故事
第三个概念就是讲故事。在懂用户、挖痛点之后就要开始讲故事。故事是什么？大家去看看斯皮尔伯格写的一本书，叫《讲故事的人》 。故事一定是矛盾的，有痛苦、孤独和寂寞，我解决了，解决之后变得温暖、幸福、美、有爱。
好的产品一定是讲完故事，别人就心动。产品测试的第一步就是讲故事给别人听，看有没有效果。先讲给你最熟悉的人，把它讲出来，看比率，如果10个人里有8个人都觉得特好，你这个产品绝对有戏。
讲故事的时候，你要讲为什么要做这个产品，这个产品到底有什么功能会打动别人，最后讲在什么样的情景下使用这个产品，这就是品牌故事、产品故事和情景故事。
讲故事是一个非常有意思的概念，很多企业都不会做这一步，甚至藏着掖着。大家思考一下，是产品本身的传播力强，还是故事的传播力强？一定是故事的传播力更强。自古以来你记住的都是历史故事，但你记住了几个历史产品呢？苹果手机出现之前，我是先听的故事，看到了一张图片，乔布斯坐在那，家里什么都没有，在那思考。然后别人跟我说有一个产品，只有一个大屏幕和一个按键手机，我便牢牢记住了。
所以，一定记住产品要幻化成故事，这个故事是有场景的，是有品牌的，是有产品概念的，这样产品才会说话。绝大多数企业产品不错，但是没有故事，传播不出去。如果能变成一个精短简小的故事传播出去，将会产生一个巨大的传播力，这能验证自己的产品传播自己的产品，最后让产品自己会说话，是一个核心概念。
当然了，故事还可以往更深层面去探讨，就是这个产品产生了内容故事。举个例子，为什么烤箱会火而蒸馒头器不会火？很简单，馒头没内容，你馒头做得再好，出来的还是一个馒头，但是如果你烘焙水平高，出来的披萨和蛋糕会与众不同、各式各样。
试想一下，一位女士蒸完馒头后拍个照发朋友圈，第一天可能会有好多人回复，哇，馒头真白，真嫩。但连续几天这样，肯定没人回复了，因为内容是一样的嘛，都是一样的馒头。但如果你用烤箱烘焙，今天做个奶油蛋糕，明天做个巧克力蛋糕，后天做个冰淇淋蛋糕，每天都有人回复，因为内容完全不一样。
这就是有内容和没内容的巨大区别，用户买烤箱买的是烘焙的生活方式，在这基础之上，我们做了一个更有内容的烤箱，这是一台可以“直播”的烤箱，内置高清摄像头，以独一无二的视角，抓拍、延时摄影，并通过烤圈app，我们能够随时分享美食的变化。这样的产品就具备了内容。
四
爆产品、轻制造
第四步就是爆产品，我的罗盘法则，第一步懂用户，第二步挖痛点，第三步讲故事，第四步爆产品。前三步做完，再去爆这款产品，去用技术，用硬件，用设计，用对消费者的理解，去引爆这款产品。很多创业者，一上来就要开始做设计，风格需求、理位置都没有想好，就要建这个楼，最后一定会出现巨大的问题。
第五步是轻制造，我们把第四步和第五步连起来一起讲，因为这里面有整个供应链产量市场的模式，供应链是300年工业时代积累下来的非常重要的东西，很多企业因为对供应链不熟知而终致失败。
我们的建议是今天不要在供应链上做特别重的概念，一定是用小批量的概念去反复迭代它。因为一个产品，如果不迭代，一下子把货物铺上去，会很危险。制造有一个概念，叫供应链前置，供应链放在最前面，这个是核心。轻制造是在制造的最后阶段轻，而重要重在前面。
阿里巴巴的曾鸣提出一个概念，叫S2B2C，即整合了前端的供应链大S，赋能小b，一起更好地服务用户。今天的B都是小B，B可能无法完成几百年对供应链的理解，B可能在营销资源上缺乏。那B有什么呢？B可能有一个技术，B可能是找到一个痛点，B可能是对市场有理解。但是今天一个小B，一个创业者，想把所有的全部修炼出来，没有机会，你的竞争对手瞬间把你干掉，所以未来的小B，一定要寻找到S平台，供应链的制造平台，在这个平台上生根。
本来要聊10步，时间不够了，我们可以发现每一步想讲透都不容易。但是最最核心的是前三步，第一步懂用户，第二步挖痛点，第三步讲故事。这三步如果不够系统，不够用心，不够认真，后面全是错的。尤其是懂用户，是核心中的核心。大家一定要知道，用户最后要的一定是你突破了他的想象力，突破了他的想象空间，给了他一个全新的思维逻辑和体验模式。