►第一章 4点起床
“3-8式”活法
早上才是工作、学习和自我投资的最佳时间。
工作大致分两种，而区分的标准，就是"质与量"。
只能用时间量衡量的工作，用英语说就是"job"，也就是所谓的"简单操作"。
那些事业有成者的工作，则不是"job"，而是"work"，这才是真正的"工作"，不是"操作"。
所谓的"work"，就是要动脑子完成的工作，别人关注的是你的工作"质量"。当然，也就是你的时间"质量"。
健康熬夜法：熬夜前先睡三小时睡眠。将三小时的睡眠时间视为一种投资，每次熬夜之前都先小睡一会儿。
►第二章
重要的是让谁，在什么时候，做什么。列出这些信息之后，再根据重要程度编号。
“能干的人”都有自己的“基本工作时间”。
早上第一声问候预示一天的状态。
无论你在哪一行，要是无法与周围人搞好关系，你负责的工作就无法顺利展开。
早会是共享信息的最佳时机。
今天做什么？本周、本月的重点是什么？应该向谁下达什么指令？最重要的是，要决定工作的先后顺序。
应该养成记笔记的习惯，“好记性不如烂笔头”。用便利贴即可。
重要的是让谁，在什么时候，做什么。列出这些倍息之后，再根据重要程度编号。
之后再根据工作是否顺利完成，以及工作的进度逐一打钩。
★工作大体分为三类：
①重要事项；
②紧急事项；
③日常事项。
用一张纸，在上面写上六件明天一定要完成的工作。
接着根据工作的重要程度编号。
把这张纸放在口袋里。
明天最先完成①号工作，做完了再做②号工作，然后再做③号、④号，直到时间用完为止。
也许你只完成了一两件工作，但不用灰心，因为你已经完成了当天最重要的工作。
重要的是坚持下来。根据重要程度为工作排序，决定优先级，在笔记本上做好笔记，之后只要照着笔记做就行。要让员工也这么做。
商务人士应该在一大早根据上述方法决定工作的优先顺序，要点如下：
①“重要的工作”有哪些？
也就是应该一大早着手进行的工作。比如向最大的客户推销产品。
②“紧急的工作”有哪些？
紧急工作总是突然降临，干等着也是白搭。一旦发生，就只能用临战态势迅速处理。紧急即危机，只能来一个解决一个。平日里应该优先完成的总是“重要的工作”。
③“能拖的工作”有哪些？
在工作中，总有些能往后拖的活儿。比如大扫除之类，半年一次，或是一年一次即可。事前定好日子，大家一起动手就行。
★让业绩V形反转的优先级策略
方法是明确工作的优先顺序，再根据这一顺序，有条不紊地进行工作。只要按照这样的方法进行工作，无论是多么糟糕的公司和组织，都能重振旗鼓。
详细介绍一下其中的过程。
①掌握客观事实
首先，将你的客户全部列出来，在电脑上调出各家公司的销售额。
②区分重要度
要严格根据数字甄别客户（这样也许对客户不太厚道）。可以运用经营学中常用的“ABC分类法”。至于分类的比例，需要根据当时的情况而定，在此，我们将关注点投向销售额，根据"帕雷托法则——80／20法则”进行区分。将排名前20%的公司设为A组，中间的60%为B组，最后的20%为C组。
下一步才是最关键的。
③区别对待客户
这一步不仅仅停留在“区分”这个层面上，而是要完完全全地区别对待。
A组客户，要每天一大早去拜访。无论有无商品交纳或合同问题，每天早上都要雷打不动地去。
B组客户，对方来电话叫你去，你再去，不用主动打电话过去。
那C组呢？完全无视！
“无视人家也太过分了吧？”的确有些过分。所以把C组的公司交给其他公司去招呼就行了，干脆让给竞争对手也行。为什么？因为和这些公司做生意没有任何好处，只会浪费成本。而让竞争对手接手，只能让对手白费力气，还能消磨他们的实力，效果显著！
在此期间，公司应该集中资源，派出销售人员，加大宣传、销售力度，专攻A组，将A组的销售额提高两三倍。B组的公司不赚不赔，应该用多余的时间与营销人员去应付。而越交易越亏的C组公司，即便打来电话，也要用一句话打发他们走：“对不起，我们已经把业务移交给XX了，请您打电话到那边去吧。”
也许有不少人会冠冕堂皇地反驳：“这怎么得了？做生意，难道不是共存共荣吗？”可是请大家注意，共存共荣并非“相互依靠”“相互依存”。
只有“双赢（Win-Win）关系”才能长久。
这种做法看似残酷，但只有这样才合“利”，也合“理”。“商场即战场”——请大家牢记这句话。
★三分钟早晨汇报法
对商务人士来说，能否决定工作的优先顺序尤为重要。因为给工作排序，是一项需要判断力的事情。
关键时刻，你能否作出准确的判断？该往右的时候你却往左，你就无法取得成功。往左还是往右，前进还是后退，亦或是止步不前？这些都需要你来考虑。
关键时刻的判断有误，一切都会被打乱。
仔细想来，人生也好，工作也好，都是由一个接一个的判断和选择组成的。我不否认运气也是很重要的决定因素，但更重要的是你能否在分岔口选择正确的路。
上司最想知道的是结论：业务开展得是否顺利，取得了多少成果，之后又要如何处理，最重要的是，货物的费用如何支付。要是你的汇报里没有这些要素，就会给人留下虎头蛇尾的印象。
工作是为了赚钱存在的。什么时候签合同，什么时候变成现金——要是不抓住这些重点，工作就失去了意义。
战争结束的时候，人们最关心的莫过于“谁输谁赢”。战争的经过与荣辱，都可留待以后再说。
★三行字展现汇报要点
作汇报有几个要点需要注：
比如，作汇报之前最好确认一下：“请问能占用您多少时间？”
“我有两件关于XX的事情想向您汇报，请问能占用您五分钟吗？”
还有一点：坏消息要尽早汇报。商场之中，不可能总是好消息，也有许多难以启齿的坏消息。每个人都想尽快将好消息汇报给上司，而尽可能把坏消息往后拖，能拖多久是多久。
可是，大多数坏消息，才是有可能引发紧急事态的重要消息。汇报坏消息，正是紧急又重要的任务。
大家一定要分好轻重缓急。“很顺利”“成功了”这类消息，拖一会儿也不要紧。但“顾客发火了”之类的投诉，或是“发生食物中毒了”“破产了”这类突发事件，若是不能立刻汇报，便会危及公司的性命。近来有不少大型公司因为没有处理好这类情况，导致经营状况恶化，股价越下跌，例子不胜枚举。
所以，请大家一定要小心汇报时的优先顺序。
★报告书的写作要点：
无论何事都能归纳成三条。
写报告的时候，要尽量将要点归纳在第一页上。至于得出这个结论的原因或根据，最多只能列三条。原因也许会有很多，但重要的原因顶多也就三点。有了这三点，就能把握住这件事的大致轮廓。列出原因的时候，也要从最重要的原因开始写起，不能胡乱排序。
★听汇报要侧耳倾听，全神贯注
►第三章
“会成功的人”发现了别人的好习惯，就会努力让自己也养成那样的习惯。
①想早点开始工作
喜欢工作，对商务人士来说是非常重要的。
②追回落后的差距
凡事能够抢先一步的人，自然能够成功。
③一早上班已经成了习惯
第一个到公司让你自然而然拓展人脉
只要你坚持第一个到公司，就会发现你的人脉自然而然就宽了——在组织中生存的关键，是公司内的人脉。
要拓展人脉，只能头一个到公司。
►第四章
无论工作如何繁忙，都必须坚持在职学习。
看书
写作
学外语
读书方法：
培养出自己独特的阅读方式才是真正的“学习”。
采取质疑式的阅读方法。
看你特别想看的书。
看书并非接受作者的意见，而是寻找书本的弱点，与作者展开一场战斗。
►第五章
你必须让上头的人拉你一把，再让下头的人推你一下。没有这两方面的帮助，你就无法成为上司或领导。
早晨不仅有利于表现你的干劲，更能帮助你表达诚意。
美国的营销公司老板约翰·戈德曼曾提出有关CS（顾客满意度）的“戈徳曼三大法则”。
①投诉的顾客如果对店家的处理态度满意，他会更容易成为这种商品或服务的回头客，其概率高于心存不满却不投诉的客人。
②对处理态度心存不满的客人写出的点评所造成的影响，是满意的客人的点评造成的影响的两倍。
③顾客若是对这家公司的CS满意，就会信赖这家企业，并有助于提高企业的营业额。
一大早的答谢构筑人际关系
我们需要养成一种从截止日期倒推来考虑工作步骤的习惯。
这种方法被称为“Backcast法”，back是“后”的意思，cast代表“抛”。所以，应该先定好工作的截止日期，之后再倒过来安排工作的每一步。Backcast反过来就是Forcast，而这个词代表“预知未来”的意思，是从“向前抛”引申出来的。
我希望大家能养成这种“倒推”的习惯。这样一来，你就能在瞬间掌握工作的条理，统筹小组、顾客、相关部门、相关企业的关系。只要掌握倒推的方法，就能成为能干的人。