如果计算机中装有SymantecpcAnywhere，而pcAnywhere的“图形标识与授权”(GINA)筛选器Awgina.dll阻止您登录计算机，就会出现此问题。
安装pcAnywhere之后，它会将默认的WindowsGINA文件Msgina.dll替换为Awgina.dll文件。文件Awgina.dll的有些版本可能会导致此问题。
解决方案
要解决此问题，请根据您的具体情况使用以下某种方法，或两种方法都用：
方法1：关闭PcAnywhereGINA筛选器
在安全模式下重新启动计算机，然后关闭pcAnywhereGINA筛选器。为此，请按照下列步骤操作：1.在安全模式下重新启动计算机。为此，请按照下列步骤操作：a.重新启动计算机。
b.当看到“请选择要启动的操作系统”消息时，请按F8键。
c.在“Windows高级选项菜单”上，使用箭头键选择“安全模式”，然后按Enter键。
d.如果您使用的是双启动或多启动计算机，请从列表中选择“MicrosoftWindowsXP”，然后按Enter键。
2.删除GinaDLL注册表项。为此，请按照下列步骤操作：警告：“注册表编辑器”使用不当可造成严重问题，这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft不保证能够解决因为“注册表编辑器”使用不当而产生的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。a.单击“开始”，然后单击“运行”。
b.在“打开”框中，键入regedit，然后单击“确定”。
c.找到并单击下面的注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WinLogon
d.在右窗格中，右键单击“GinaDLL”，然后单击“删除”。
e.在提示您确定删除时，单击“是”。
f.在“文件”菜单上，单击“退出”以退出“注册表编辑器”。
3.重新启动计算机。
方法2：从计算机中删除pcAnywhere。
从计算机中删除pcAnywhere。有关具体操作的详细信息，请参阅该程序的文档或者访问下面的SymantecCorporationWeb站点：