需求层次性
1 业务需求
系统建⽴的战略出发点，表现为⾼层次的⽬标（Objective），它描述了组织 为什么要开发系统
定 义系统应该具备的特性（Feature）
R2：在系统使⽤3个⽉后，销售额度应该提⾼20%
可以建⽴⾼层次的解决⽅案，其系统特性如SF1～SF4所示。
- SF1：管理VIP顾客信息。
- SF2：提供VIP顾客服务，增加回头率。
- SF3：使⽤多样化的特价⽅案，吸引顾客购买，增加销售额。
- SF4：使⽤多样化的赠送⽅案，吸引顾客购买，增加销售额。
2 用户需求
执⾏实际⼯作的⽤户对系统所能完成的具体任务的期望，描述了系统能够帮助⽤户做些什么
有充分的问题域知识作为背景⽀持
特性
- 模糊、不清晰（允许适度的⽤形容词和副词）
- 多特性混杂 （功能和⾮功能的混杂）
- 多逻辑混杂 （⼀个任务需要多次系统交互才能完成
SF1：管理VIP顾客信息
UR1.1：系统应该允许客户经理添加、修改或者删除会员个⼈信息
对UR1.1，需要补充问题域知识如下：
会员的个⼈信息有：客户编号、姓名、联系⽅式、积分。
3 系统需求
⽤户对系统⾏为的期望，每个系统级需求反映了⼀次外界与系统的交互⾏为，或者系统的⼀个实现细节
系统能够。。系统应该。。。
UR1.3：系统应该允许客户经理查看会员的个⼈信息和购买信息。
对⽤户需求UR1.3，可以依据任务中的交互细节将之转化为系统级需求SR1.3.1～ SR1.3.4。
- SR1.3.1在接到客户经理的请求后，系统应该为客户经理提供所有会员的个⼈信息。
- SR1.3.2在客户经理输⼊会员的客户编号时，系统要提供该会员的个⼈信息。
- SR1.3.3在客户经理选定⼀个会员并申请查看购买信息时，系统要提供该会员的历史购 买记录。
- SR1.3.4经理可以通过键盘输⼊客户编号，也可以通过读卡器输⼊客户编号。
需求分类
1 项目需求
• R5：项⽬的成本要控制在60万元⼈⺠币以下。
• R6：项⽬要在6个⽉内完成。
2 过程需求
• R7：在开发中，开发者要提交软件需求规格说明⽂档、设计描述⽂档和测试报告。
• R8：项⽬要使⽤持续集成⽅法进⾏开发。e.g. 开发团队需要给出SRS文档。
3 系统需求
3.1 软件需求
3.1.1 功能需求
和系统主要⼯作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，⽤户希望系统所能够执⾏的活动，这些活动可以帮助⽤户完成任务。功能需求主要表现为系统和环境之间的⾏为交互。
能够为⽤户带来业务价值的系统⾏为、软件产品产⽣价值的基础
在存储设备发生故障时，系统要在0.5秒内向用户发出警报。
3.1.2 性能需求
包括速度、容量、吞吐量、负载、实时性等。
都有一定的、准确的数字（由需求人员和开发人员协商出来的，相当于一种协议）
• PR1：所有的⽤户查询都必须在10秒内完成。
• PR2：系统应该能够存储⾄少100万个销售信息。
• PR3：解释器每分钟应该⾄少解析5000条没有错误的语句。
• PR4：系统应该允许50个营业服务器同时从集中服务器上进⾏数据的上传或下载。
• PR5：监测到病⼈异常后，监控器必须在0.5秒内发出警报e.g 系统能够存储3年的数据
注意区分：
在存储设备发生故障时，系统要在0.5秒内向用户发出警报。 --- 功能需求
监测到病⼈异常后，监控器必须在0.5秒内发出警报 --- 性能需求
3.1.3 质量属性/质量需求
可靠性
在进⾏数据的下载和上传中，如果⽹络故障，系统不能出现故障。
e.g. 在存储设备发生故障时，系统要在10秒内发现。
可用性
系统的可⽤性要达到98%。
安全性
VIP顾客只能查看⾃⼰的个⼈信息和购买记录
可维护性
如果系统要增加新的特价类型，要能够在2个⼈⽉内完成。
可移植性
集中服务器要能够在1⼈⽉内从Window 7操作系统更换到Solaris 10操作系统。
易用性
使⽤系统1个⽉的收银员进⾏销售处理的效率要达到10件商品/分钟。
e.g 经过10天培训的收银员就能够熟练使用系统。
3.1.4 数据需求
数据需求是需要在数据库、⽂件或者其他介质中存储的数据描述，通常包括下列内容：
- 各个功能使⽤的数据信息；
- 使⽤频率；
- 可访问性要求；
- 数据实体及其关系；
- 完整性约束；
- 数据保持要求。
商品的标识由0-24位字母、数字混合组成的字符串。
3.1.5 对外接口
系统和其他系统之间的软硬件接⼝
用户界面
使用扫描仪扫描文件，传递回的数据为pdf格式 文件
3.1.6 约束
系统开发及运⾏的环境
问题域内的相关标准（包括法律法规、⾏业协定、企业规章等）
商业规则
系统必须能够与Oracle数据库交互。
3.2 硬件需求
3.3 其他需求
人力需求等
系统使用之前 ，需要对收银员进行 10天的专门培训。
不切实际的期望
不切实际的期望不属于需求
• R11：系统要分析会员的购买记录，预测该会员将来⼀周和⼀个⽉内会购买的商品；
• R12：系统要能够对每⽉的出⼊库以及销售⾏为进⾏标准的财务分析；
• R13：在使⽤系统时，收银员必须要在2个⼩时内完成⼀个销售处理的所有操作