PMP4.项目整合管理4.3指导与管理项目工作

4.3 指导与管理项目工作

• 指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
• 本过程的主要作用是对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
• 综合管理=整体管理
• 指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以完成项目可交付成果并达成既定目标。本过程需要分配可用资源并管理其有效使用，也需要执行因分析工作绩效数据和信息而提出的项目计划变更
  

项目管理计划

• 项目管理计划的任何组件都可用本过程的输入

项目文件

• 变更日志
  • 变更日志记录所有变更请求的状态。
• 经验教训登记册
  • 经验教训用于改进项目绩效，以免重犯错误。登记册有助于确定针对哪些方面设定规则或指南，以使团队行动保持一致。
• 里程碑清单
  • 里程碑清单列出特定里程碑的计划实现日期。
• 项目沟通记录
  • 项目沟通记录包含绩效报告、可交付成果的状态，以及项目生成的其他信息。
• 项目进度计划
  • 进度计划至少包含工作活动清单、持续时间、资源，以及计划的开始与完成日期。
• 需求跟踪矩阵
  • 需求跟踪矩阵把产品需求连接到相应的可交付成果，有助于把关注点放在最终结果上。
• 风险登记册
  • 风险登记册提供可能影响项目执行的各种威胁和机会的信息。
• 风险报告
  • 风险报告提供关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别单个项目风险的概括信息。

批准的变更请求

• 批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，包括项目经理审查和批准的变更请求，必要时可经变更控制委员会（CCB）审查和批准。
• 批准的变更请求可能是纠正措施，预防措施或缺陷补救。

事业环境因素

组织过程资产

专家判断

• 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识
• 成本和预算管理
• 法规与采购
• 法律法规
• 组织治理

项目管理信息系统（PMIS）

• PMIS提供信息技术（IT）软件工具，例如进度计划软件工具，工作授权系统，配置管理系统，信息收集与发布系统。
• 为指导和管理项目工作提供自动化工具，并用于自动收集和报告关键绩效指标（KPI）
• 工作授权系统，用来保证项目工作由正确的组织，在正确的时间以正确的顺序执行，可用防止“镀金”
• 这里比如常用的禅道这类项目管理信息系统
• https://www.zentao.net/

会议

• 在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项。
• 参会者可包括项目经理、项目团队成员，以及与所讨论事项相关或会受该事项影响的相关方。
• 需要明确每个参会者的角色，确保有效参会。
• 会议类型包括（但不限于）：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、进展跟进会议以及回顾会议。

可交付成果

• 可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是项目结果，并可包括项目管理计划的组成部分。
• 一旦完成了可交付成果的第一个版本，就应该执行变更控制。用配置管理工具和程序来支持对可交付成果（如文件、软件和构件）的多个版本的控制。

工作绩效数据

• 在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值
• 在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析

问题日志

• 一种记录和跟进所有问题的项目文件，在此过程被首次创建，在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。
• 在整个项目生命周期中，项目经理通常会遇到问题，差距，不一致或意外冲突。
• 项目经理需要采取某些行动加以处理，以免影响项目绩效。
• 问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件
• 其中包含的主要内容：问题描述，责任人，解决期限
• 问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。

变更请求

• 变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。
• 如果在开展项目工作时发现问题，就可提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计划、项目或产品结果的质量进行修改。
• 其他变更请求包括必要的预防措施或纠正措施，用来防止以后的不利后果。
• 任何项目相关方都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。
• 变更请求源自项目内部或外部，可能是自选或由法律（合同）强制的，可以口头提，但必须书面记录。变更请求可能包括：
  • 纠正措施-（纠偏差-事后）-用来维护某些基准
    • 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。
  • 预防措施-（防风险-事前）-用来维护某些基准
    • 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。
  • 缺陷补救-（补质量）-针对质量缺陷
    • 为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。
  • 更新-（通常是改计划）-会修改计划和基准
    • 对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。
• 启动，规划，执行，监控，收尾是根据实际情况同时进行，其中上面变更请求理解为在整个监控过程中发现问题，然后实施整体变更控制提出了变更请求，然后再执行这个批准的变更请求，最后将执行完成之后的结果输出到此过程的变更请求