• 您需要售后返修管理软件的N个理由


    一.减少人工成本。

     

    二.提高工作效率。

     

    三.其他管理成本降低。

     

    传统采用人工登记或电子表格Excel管理      

        售后人员,他们日常的工作就是接件、维修、送修、记录、统计、跟件、寄送件、电话客户沟通、电话厂商沟通、整理维修品、准备备品、清理报废品等等。这些都需要人员人工去完成,工作量大,费用多。我们以一个5个人员的售后团队来计算一下1年的费用。    

        而采用Excel管理,面临汇总难,统计难,查找难问题...

     


    电话费

    (元/月)

    工资

    (元/月)

    其他费用(元/月)

    丢件

    (元/月)

    水电

    (元/月)

    合计

    (元/月)

    员工1

    50

    3000

    客户投诉影响销售和其他费用

    采用人工登记,漏修、丢件是常有的事我们按月丢200/件计,有时甚至更多

    30

     

    员工2

    50

    3000

    30

     

    员工3

    50

    3000

    30

     

    员工4

    50

    3000

    30

     

    员工5

    50

    3000

    30

     

    合计

    250

    15,000

    1,000

    200

    150

    16,600


     

    使用上售后返修管理软件后,很明显以下工作得到了改善:

    1.员工接件登记,统计,跟件,准备备品,跟客户沟通等工作均可交给软件管理,工作效率也得到了明显的提高,而且再不需要5名,多出2名人员可做其他工作,于是不列入售后费用;

    2.客户同时也可以通过上网(http://www.dszhan.com查询返修品的进度

    ,不需要再咨询售后人员,提高了人员工作效率和查件时间;

    3.售后人员也减少了与客户沟通,减少了不必要的电话费用;

    4.改善漏修、丢件现象;

    5.客户投诉、差评情况也得到很好改善;

     

    电话费

    (元/月)

    工资

    (元/月)

    其他费用(元/月)

    丢件

    (元/月)

    水电

    (元/月)

    合计

    (元/月)

    员工1

    20

    3000

    客户投诉影响销售和其他费用

    采用软件管理丢件情况得到了很好的控制

    30

     

    员工2

    20

    3000

    30

     

    员工3

    20

    3000

    30

     
             
             

    合计

    60

    9,000

    100

    0

    90

    9,250


     

    于是我们做了下面这个表对比

     

    每月费用

    软件费用

    每年费用

    传统做法

    16,600

    0

    16,600*12=199,200

    使用软件做法

    9,250

    3280/

    9,250*12=111,000

    节省费用

    7,450

    84,920

                        

        青丰科技官网(http://www.qinsoft.cn)公布的一套青丰售后返修管理软件

    3用户一年价格是3280/年,青丰售后返修管理软件也是售后行业管理软件领导者,其售后软件目前适用行业已有电脑、手机、数码产品、家用电器,服装,时钟、手表、家具、鞋、箱、包、汽车、监控摄像机等等,是目前国内功能最强大最好用的售后返修管理软件。换句话说,一个5人的售后团队使用上售后返修管理软件后,每年至少可以为企业创造近10万元的经济价值,最重要的是无形的价值远远无法估量。随着互联网的飞快发展,网络信息化的管理已慢慢被越来越多的企业应用到实际工作中。特别是售后,至今仍被各企业挂在嘴边的重视而实际上没有采取一些实际行动,而售后的管理将会列入行业竞争的有力条件。

        工业4.0时代已经来临,信息化必然会普及了,优胜劣汰的原则,最终能生存的肯定是高效率的、能提供完善售后工作的团队。


        亲,你的团队您准备好了么?如果您的售后有需要,请考虑一下我们。也许我们能给您的售后提供一些帮助。

  • 相关阅读:
    Android 学习笔记之WebService实现远程调用+内部原理分析...
    Android学习笔记之Json的使用....
    Android学习笔记之DocumentBuilder的使用....
    Android学习笔记之ExecutorService线程池的应用....
    Android学习笔记之SoftReference软引用...
    windows系统获取进程的pid号并终止
    Linux系统的时间比北京时间慢12个小时的处理方案(将EDT时区改为CST)
    将java的jar包作为windows的服务来启动
    linux初始化shell脚本
    linux中网络部分的总结
  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/Sofeng/p/4489783.html
Copyright © 2020-2023  润新知