第四次个人作业——案例分析

这个作业要求在哪里	第四次个人作业——案例分析
这个作业的目标	CSDN分析

零、产品体验

基本功能

推荐

软件打开之后映入眼帘的是首页--推荐，推荐部分主要是系统随机推荐的一些文章，由于使用APP较少，暂不知道是否使用了大数据的推荐算法。

红圈部分为热榜，因为人类使用手机的视线一般集中在这一部分，因此这一部分一般设计为软件的主要/主要功能（广告等）。所有可以推测出热榜为该软件的主要功能。

热榜

很多创作者都很关注热榜，因为可以反映大家目前都在阅读什么。后来发现有些文章阅读量比它排名高的文章阅读量还要高，甚至点赞收藏都要高。就阅读了热度的考量方式

对于热度的计算，主要从点击率、完读率、关注率和互动率上来考量。简单来说，热度就是这几个变量的函数。

Blink

类似于动态的东西，大概就是发了一些问题全站的用户都能看见，并回答。

关注

推送关注的大佬最近的推文。

学习/直播

学习一般是付费课程，直播一般是课程直播。

我的

产品优缺点

个人认为 CSDN 的目标用户群体应该是 IT 人员，提供技术交流的平台。
目前使用 CSDN 是用与搜寻一些不能解决的 BUG 等问题。
该软件在小米应用商店中有 3000W 的下载量，同类产品——知乎有 11.9E 的下载量，算是一款小众的产品。界面设计较为简洁，但是在推荐那栏，文章和文章直接的区分度不明显

用户功能上，个人感觉很臃肿，特别是一些直播和学习的视频等。
用户体验上，其实相对来说很一般，点击进入文章有明显的卡顿，切换栏目的时候也有明显的卡顿。

产品改进

因为 CSDN 其实是技术分享的平台，但是灌水贴太多了。希望加强审核。
界面方面，文章和文章之间加强区分。
产品性能继续优化，减少卡顿。

采访

同学A：2020级计科

采访过程：

• Q：你对CSDN有什么需求？

A：没有什么需求。

• Q：你在使用CSDN网页/app时候遇到了什么问题或者发现了什么亮点？

A：问题就是旁边的广告有点碍眼

亮点就是：csdn氛围不错，文章丶干货比较多，方便网络从业者查找资料

• Q：你对CSDN有什么建议或意见，有哪些可以改进的地方

  A：意见:建议对员工集体培训，提高相关人员的审核水平。such as同样的一篇文章，就因为略微的改动竟然有三个不同的结果，

同学B：2019级计科

采访过程：

• Q:你对CSDN有什么需求？
  A：能够和大佬直接交流，能查到平常学习计算机过程中遇到问题的答案

• Q：在使用CSDN网页/app时候遇到了什么问题或者发现了什么亮点
  A：广告太多，很多博客都是东抄抄，西抄抄，过程中会出现很多错误

• Q：对CSDN有什么建议或意见，有哪些可以改进的地方
  A：加强对博客内容的管理，减少广告的投放

评分

类别	描述	评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分
功能	核心功能	8
细节	有什么为用户考虑的细节?	8
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	6（广告太多了）
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	8（直播/学习）
差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	4（同类竞品很多，比如博客园、知乎，博客园界面更为简洁质量更高，知乎受众更广）
软件的效能	占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况	10
体验	在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作	8（切换卡顿，登录效应较慢）
成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	10
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。	10
自选评分项目	审核机制	6（水贴较多，很多爬虫的水贴）

一、调研测评

使用环境：

• APP：

  手机型号：小米8
  Android 版本：10
  APP 版本： V 4.6.1

• 网页端：

  浏览器版本：Microsoft Edge 90.0.818.42
  系统版本：Windows 10 家庭版 20H2

BUG的严重级别分类

Severity	This field describes the impact of a bug.
Blocker	Blocks development and/or testing work
Critical	crashes, loss of data, severe memory leak
Major	major loss of function
Minor	minor loss of function, or other problem where easy workaround is present
Trivial	cosmetic problem like misspelled words or misaligned text
Enhancement	Request for enhancement

BUG1 学习板块夜间模式不适配

BUG等级：Minor；轻微的功能损失，或其他容易解决的问题

可复现性：必然发生

复现步骤：学习—精选课

具体描述：夜间模式进入学习模块下面的子模块，精选课、电子书等，夜间模式不再生效，回到日间模式。

BUG分析：可能是夜间模式试用该模块的人数较少，开发人员就暂时不适配该模块。

BUG改进：适配就行。

BUG2 查看文章文字放大缩小，代码模块不改变大小

BUG等级：Minor；轻微的功能损失，或其他容易解决的问题

可复现性：必然发生

复现步骤：随便点进一篇文章

具体描述：随便点进一篇文章，放大字体，代码模块不放大或者缩小。仅侧边行数进行放大缩小。

BUG分析：开发人员进行测试的时候没有测试到。

BUG改进：增加代码的放大缩小。

BUG3 查看文章文字放大后再缩小，文章底部出现大块空白。

BUG等级：Minor；轻微的功能损失，或其他容易解决的问题

可复现性：必然发生

复现步骤：随便点进一篇文章，放大字体

具体描述：随便点进一篇文章，放大字体，代码模块不放大或者缩小。仅侧边行数进行放大缩小。

BUG分析：开发人员进行测试的时候没有测试到。

BUG改进：前端进行调试。

BUG4 能力认证，考试预约无法返回

BUG等级：Minor；轻微的功能损失，或其他容易解决的问题

可复现性：必然发生

复现步骤：能力认证——考试预约无法返回，需要点击一场考试才可以返回首页。其他的像免费知道就可以之间返回首页

具体描述：点击能力认证，点击考试预约无法返回，需要点击一场考试才可以返回首页。其他的像免费知道就可以之间返回首页

BUG分析：开发人员进行测试的时候没有测试到。

BUG改进：增加一个返回首页。

CORS漏洞

该请求包添加了oringin表头之后，返回包的数据中出现了对应的CORS响应头，Access-Control-Allow-Origin指是允许访问的源，Access-Control-Allow-Credentials指的是允许带上cookie访问资源，这样我们就可以通过POST获取到访问者的cookie信息。

造成跨域问题，可能造成信息泄露等危害

修复建议：对于orgin域名进行严格限制，可信域名限制，详细限制，如信任子域名 *.test.com 如果检查域名后缀方式请采用 .test.com

BUG反馈

二、软件分析

• Q：使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。

  A：：没有这么大型的APP的开发经验，以下为瞎编。

  模块	时间
  需求分析/市场调研	2周
  UI设计/原型设计	2周
  主要功能开发（前端）	3周
  主要功能开发（后端）	6周
  测试	1周
  部署	1周
  合计	18周

• Q：分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

  A：目前同类产品有知乎、博客园、掘金、简书、 Stack Overflow

  产品	描述	星级
  CSDN	广告很多；多篇内容相似，并且无法正确的解决问题。适合新手，并且文章底部有许多类似的文章推荐。也有一定的广告。	3.5星级
  博客园	简洁干净，文章灌水情况相对于CSDN少一点。但是圈子小，受众小。	4星级
  掘金	掘金的UI其实特别像知乎，知乎像一个大杂烩，掘金就像一个针对IT的论坛，但是圈子还是很小。文章质量还是很高的。在web端使用时候，会弹出让你下载浏览器的广告。	3.5星级
  简书	简书首页给我一种情感交流论坛的感觉，受众可能不止IT人员。从首页没有找到IT的分类。之前使用过程中是从搜索引擎进入，文章质量还不错，UI也不错。	3星级
  Stack Overflow	国外的问答论坛，对英语不是很好的同学可能会进行劝退，非搜索能找到的问题，进行提问，其他从业者还是很热情的回答的。因为是国外的网站，国内访问速度较慢。	3星级
  知乎	知乎各种问题都有，受众很广，使用者也很多，文章一般是经验分享贴，解决BUG什么的问题还是较少。	3.5星级

从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面

UI可以做的更好一点，文章和文章直接的划分度更加明确清晰。审核方面进行提高，那种爬虫来的文章少一点。系统需要进行一定的优化，特别是刚打开 APP 的时候有明显的卡顿。注重用户体验，减少广告。

你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？

BUG影响场景较小，测试的时候可能未测试到。并且不影响主要功能使用。

三、市场规划

市场概况

首先市场有多大？

未来IT行业的市场规模只增不减。根据2021年中国IT行业分析报告-市场深度分析与发展前景预测报告显示，

我国IT产业市场不断发展，竞争力不断提升，目前市场已进入高速发展的时代。近年来随着网络技术的不断提升，我国IT产业市场不断发展，竞争力不断提升，目前市场已进入高速发展的时代。根据数据显示，2020年，我国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入81616亿元，同比增长13.3%。

2013-2020年我国软件业务收入情况

2014-2020年我国IT解决方案行业的市场规模预测情况

并且在“十四五”指出，未来将“加快数字化发展 建设数字中国”

充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。加强关键数字技术创新应用鼓励企业开放软件源代码、硬件设计和应用服务。加快推动数字产业化

培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。推进产业数字化转型。

未来IT行业的市场规模只会更大。

其次直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？

根据 GitHub 2020年度报告显示，GitHub上的开发人员总数已达到5600万，其中 30.7% 的开发者来自亚洲

文章 中国 GitHub 开发者数量年增长 37%，为全球最快 指出亚太地区，中国的开发者人数占34%左右，因此可以推测出中国在GitHub的开发者人数大致为 571.2 万人，未来人数将持续上涨，这些都是潜在用户。

直接用户，根据2011年CSDN网站600万用户信息外泄，2011年CSDN用户已达600万人。并结合 CSDN 在 APP 进入的标语，可知，现在CSDN用户量大于1亿人。!

市场现状

目前市场上有什么样的产品了？

CSDN、博客园、掘金、知乎、Stack Overflow、简书

上述产品的定位、优势与劣势在哪里？

产品	定位	优势	劣势
CSDN	IT论坛	用户量大，百度搜索靠前，推荐算法较好	内容参差不齐
博客园	IT技术博客	内容简洁，文章质量相对较高	较难搜索到，没有较好的推荐算法
掘金	IT论坛	质量较高、UI较好	圈子较小
知乎	问答平台	用户量非常的大、首页推荐算法较好	IT相关内容专业性不强
Stack Overflow	问答平台	质量较高	对英语有一定的要求，圈子较小
简书	内容分享的社区	界面简洁	内容较少，圈子较小

上述产品之间呈现什么样的关系，哪些为竞品关系？以及竞争中的各方态势如何？

CSDN和博客园为竞品关系，博客园质量相对于CSDN会更高一些，但用户比CSDN少很多，但是由于CSDN内容参差不齐，并且广告较多，未来我个人认为，博客园的优势会高于CSDN。

市场与产品生态

这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群：计算机相关专业学生、热爱软件开发及计算机等人员，相关从业者。

典型用户：

	小明	小红	小强
学历	本科大三在读	本科大一在读	博士毕业
年龄	20	18	28
专业	计算机科学与技术	动物医学	大数据
爱好	计算机	写代码	深度学习
收入	无	无	40W/年
表面需求	完成计算机相关作业	学习计算机相关知识	分享自己的技术相关的知识
潜在需求	学习新的计算机相关知识	学习计算机相关知识	掌握行业最新发展动态

产品的用户群体之间是否存在一定的关系？是否有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性？

CSDN和用户之间存在一定联系，平台通过类似金币的东西激励创作者进行技术分享。

产品的子产品，以及其他相关产品之间是否存在一定的关系？是否有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性？

用天眼查查了一下股权关系，企业主要布局在科技和教育行业。

产品规划

你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。

付费咨询。类似知乎上的付费咨询，可以提供更好更详细的回答。扩大收入来源，并且回答者也有一定的收入，吸引更多人的驻入平台。

NABCD：

NABCD	详细
Need 需求	用户遇到BUG但是无法找到合适的解决方法；大佬/大牛被咨询，问题大多可以在搜索引擎搜索到，回答无意义且浪费时间。
Approach 做法	付费向大牛/大佬进行提问；付费咨询有一定的门槛，在搜索引擎搜索到的问题会相对减少。
Benfit 好处	用户节约了寻找答案的时间；被咨询者也能获得成就感；咨询的问题很有深度，被咨询者也可以学到一些东西；被咨询者获得了一定的收入，咨询者可以开放一元让他人查看答案，也可以有一定的收入。
Competitors 竞争	知乎的付费咨询。知乎平台用户量大，大牛相对来说会较多，以及付费咨询已经上线了一段时间，用户也有了一定的黏性
Delivery 推广	CSDN的首页是很好的推广方式，本身产品也有一定的用户群体。其次可以通过邀请大牛开通付费咨询，这些大牛都有一定的粉丝量。开通首月可以优惠的进行提问。

如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

模块	人数
UI设计/原型	1人
前端	1人
后端	3人
测试	1人

请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。

时间	计划
第1周	需求分析、分配任务
第2-3周	UI设计、原型设计
第4-5周	前端界面编写、后端设计接口
第6-12周	后端编写
第13周	测试
第14周	预上线
第15-16周	根据反馈进行业务调整

参考资料

软工案例分析作业-CSDN

BUG的严重级别分类 BUG状态标准
现代软件工程 团队作业 - 软件分析和用户需求

中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要