今天来聊这样一个新话题,产品运营;
聊之前我先说说我们这里聊的产品运营是什么.
一出现运营的字眼,大部分人会觉得这会和产品人员没关系,但是其实不然;
我认为运营的几个大类里面主要是市场运营(专注于推广,如微博营销),用户运营(引导用户行为,如网易的神贴),内容运营(吸收采购内容等),商务运营(跟进ToB合作),社区运营(活动,用户社群等),但是这个里面没有产品运营,那么产品运营到底是什么
产品运营涵盖以上所有的运营,不过这是广义的产品运营,狭义的产品运营是在产品团队中(著:非运营团队)担任望风眼的角色,通过产品使用/售卖情况得出运营优化建议,运营工具体系建设以及新产品策划提案的角色.
今天我们要聊的就是狭义的产品运营.
一个产品运营应该干好哪些工作:
1. 建立完善的产品数据评估体系
整体数据:拿一个最通用的用户账号产品举例,每天的保持登录用户的登录率是多少,用户通过哪些终端设备登录进来,每个设备对应的产品入口的登录转换率怎么样,多个登录方式可供用户选择用户偏好情况是什么样的,登录用户平均多久会来产品里面消费一次,一次消费多长时间,消费的场景是什么样的,碎片时间?娱乐时间?(这里的消费非特指充值消费,如用户看一个免费视频也是一种消费)
喜欢转换漏斗数据:一个用户再想进行评论/弹幕发送时,点击了引导的弹窗登录按钮,进入登录方式选择页面,选择了登录方式后到第三方进行登录,再跳回来APP,到在APP里面登录完成,这整个过程是一个完整的漏斗数据模型。
在实际过程中还会更新,如自有登录渠道,密码错误次数,平均一个人需要尝试多少次(不一定是整数,如1.3)才能登录成功等等
2.对数据进行分析, 能对业务结果进行合理性的解释
还是拿登录举例,有了完善的产品数据评估体系后,整体登录用户变少了可能是漏斗中的任何一个环节出问题了,每一个层面看看和历史数据的比较,然后再看看内容或者产品,技术的变化,结果就出来了
3.能通过历史结果判断产品的问题,并且基于数据提出优化策略和确保优化策略落地,达成优化,给出运营建议,帮助运营一块达成产品目标等
登录用户的变化有可能是引导文案,触发引导条件,内容的吸引度降低等等一些列的原因,用好数据引导进行相关的调整
4.结合数据情况和资源情况判断未来的业务趋势,提出产品策划方案
好了,今天就扒拉这些,要和妹子去吃饭了 ^.^