CRM （客户关系管理）似乎是当下的一个热词，能够为企业提供全方位、多角度的管理视觉，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益与发展。因此，我们可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。目前，小最受大众追捧和欢迎的的CRM软件当属浪潮PS Cloud的CRM。
浪潮PS Cloud是中国首款基于微服务架构的开源云ERP产品，采用SaaS模式，提供涵盖协同研发、产业链协同、智能制造、财务共享、人力资源、数字营销等10000 多个应用，即插即用，支持多终端登录使用，为广大中小企业提供一站式解决方案，打通线上线下，实现企业业务无缝贯通
随着服务行业需求的提升，传统的经营模式已经无法得到用户的认可，PS Cloud提供了网站、电商、项目、工时表、服务台等应用，提供了从客户前端体验到企业内部管理整套的业务流程解决方案。通过对客户需求和反馈等信息进行大数据分析，使企业快速建立O2O服务模式，全面助力企业服务模式转型，大幅提升客户服务消费体验。
随着“两化融合”及“工业互联网”发展战略的深入推进，传统制造业面临市场竞争压力，需要进行自我转型及管理能力的提升。PS Cloud针对中国制造业的发展需求，通过ERP系统提升企业内部管理的同时，并通过物联网技术实现企业内部、外部所有物联网设备的集成，满足企业实现智能制造的需求。
传统线下零售门店经营受时间、空间限制，无法满足客户随时消费的需求，经营成本过高，发展受限，单纯线上零售无法满足用户体验需求，因此线上线下相结合“新零售”模式应运而生。
PS Cloud通过对消费者的线下体验、线上应用，利用AI及大数据分析，提升客户的消费体验，从而提升企业在行业内的竞争力。PS Cloud提供POS、电商、销售等应用，通过与微信、支付宝、银联等支付方式及物流配送系统的集成，为零售企业提供完整的解决方案。
由此可见，PS Cloud的CRM系统之所以收到用户的欢迎，和系统自身的优势是分不开的，它对于企业来说，就如同一定高端定制的客户管理小帮手。
文章编辑：PS Cloud——源自欧洲，连接中国。开源云ERP，赋能成长型企业。https://www.mypscloud.com